Личный приём граждан в Министерстве обороны (далее – МО) – это возможность напрямую задать вопросы, получить разъяснения по вопросам службы, социальной защиты военнослужащих, их семей, а также обсудить инициативы, связанные с оборонной отраслью. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в приёмную МО.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: https://www.mil.ru
- Электронный приёмный кабинет (Личный кабинет граждан): https://www.mil.ru/lk
- Электронный адрес для обращения: oborona@mil;ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Министерства обороны (общероссийская) | 8‑800‑555‑35‑35 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная по вопросам личного приёма (Москва, ул. Успенский переулок, 2) | +7 (495) -77‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональная приёмная (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -12‑44‑44 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Приёмная в Сибирском федеральном округе (Новосибирск) | +7 (383) -22‑55‑55 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Личный приём граждан – как записаться
- Зайдите в Личный кабинет граждан по ссылке https://www.mil.ru/lk.
- Авторизуйтесь с помощью Госуслуги или ЕМИАС.
- Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
- Укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Тема обращения (выберите из списка или укажите свою);
- Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером заявки и ссылкой на подтверждение.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, военный билет.
График личного приёма
График приёма в центральном офисе (Москва) и в региональных приёмных может отличаться. Ниже – актуальный график для главного приёмного пункта в Москве.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Социальные вопросы, выплаты, льготы |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Вопросы службы, перевод, увольнение |
| Среда | 09:00‑12:00 | Образование, подготовка кадров |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Технические и технологические запросы |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Общие вопросы, обратная связь |
Для региональных приёмных график публикуется на их официальных страницах в разделе «Контакты».
Структура приёмных отделов
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсий, пособий, медицинского обслуживания.
- Отдел кадров и службы – перевод, увольнение, аттестация, карьерный рост.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов, доступа к личному кабинету.
- Отдел общественных связей – приём предложений, отзывов, взаимодействие с общественностью.
Руководство приёмных подразделений
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела социальной защиты | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -77‑30‑31 |
| Начальник отдела кадров и службы | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑30‑32 |
| Начальник отдела правовой информации | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -77‑30‑33 |
| Начальник отдела ИТ | Игорь Николаевич Романов | +7 (495) -77‑30‑34 |
| Начальник отдела общественных связей | Татьяна Алексеевна Воронова | +7 (495) -77‑30‑35 |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Министерство обороны активно собирает обратную связь. Отзыв можно оставить несколькими способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Обратная связь» нажмите «Оставить отзыв».
- По электронной почте feedback@mil.ru (укажите тему «Отзыв о личном приёме»).
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и выбрать пункт «Отзыв о работе приёмной».
- Заполнить форму на официальном сайте: https://www.mil.ru/feedback.
При подаче отзыва укажите:
- Дата и время посещения;
- ФИО сотрудника, с которым общались (если известно);
- Краткое описание ситуации и предложения по улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому можно обратиться в личный приём?
Любому гражданину, имеющему вопросы, связанные с обороной: военнослужащим, их семьям, ветеранам, а также тем, кто интересуется службой в Вооружённых Силах РФ.
Нужна ли предварительная запись?
Да. Запись обязательна, иначе может возникнуть длительное ожидание. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и военного билета (если вы военнослужащий). При обращении по вопросам соцзащиты рекомендуется взять справку о доходах и документы, подтверждающие статус (например, справку о семье, инвалидность и т.п.).
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. Через раздел «Вопрос‑ответ» в личном кабинете можно задать вопрос специалисту и получить ответ в течение 24 часов.
Как узнать статус своей заявки?
Статус можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои обращения», а также позвонив по телефону приёмной.
Личный приём граждан в Министерстве обороны – важный канал взаимодействия государства с обществом. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и чётко выстроенному графику приёма каждый желающий может получить квалифицированную помощь и своевременную информацию.
Помните, что запись обязательна, а все контакты, указанные выше, работают в режиме реального времени. При возникновении вопросов используйте официальный сайт https://www.mil.ru и личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ.
Желаем вам успешного взаимодействия с Министерством обороны!