Дата актуализации: г․
Общая информация о приёме граждан
Министерство здравоохранения РФ (г․ Краснодар, ул․ Коммунаров, д․ 276/1) организует текущий личный приём граждан и приём граждан руководством Министерства․ Приём осуществляется в Общественной приёмной ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней․
Основные часы работы приёмной
- С 09:00 до 13:00
- С 14:00 до 17:00
Подробный график приёма по дням недели
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:30 – 14:30 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:30 – 14:30 |
В выходные (суббота, воскресенье) и официальные праздничные дни приём граждан не проводится․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www․mzrf․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения информации можно позвонить на горячую линию:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- +7 (861) -55‑33‑33 – телефонный центр в Краснодаре
Электронный адрес
Общие обращения: info@mzrf․ru
Обращения по вопросам личного приёма: reception@mzrf․ru
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных заявлений, записи на приём и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства здравоохранения․ В кабинете доступны:
- Форма подачи письменного обращения․
- Онлайн‑запись на личный приём к заместителям министра и руководителям департаментов․
- История рассмотрения обращений и ответы от сотрудников приёмной․
Личный приём граждан
Кому можно обратиться
Личный приём проводится по вопросам, относящимся к полномочиям:
- заместителей министра;
- директоров департаментов;
- руководителей структурных подразделений Министерства․
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Онлайн через личный кабинет (см․ пункт 2․3)․
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․
Что необходимо взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Копии документов, относящихся к вопросу (если есть)․
- Справка о записи (если запись была сделана онлайн)․
Структура приёмной и ответственные подразделения
Отделы, участвующие в приёме
- Отдел организации приёма граждан – координация расписания, распределение заявок․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений по обращениям․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи․
- Департамент медицинского обслуживания населения – вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи․
- Департамент регулирования фармацевтической деятельности – вопросы о лекарственных средствах и их доступности․
Руководство, утверждающее график
График личного приёма утверждён следующими должностными лицами:
- Министр здравоохранения РФ – Иванов И․И․
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Петров П․П․
- Заместитель министра по фармацевтической политике – Сидорова С․С․
- Директор Департамента медицинского обслуживания – Кузнецов К․К․
- Директор Департамента регулирования фармацевтики – Мельникова М․М․
Отзывы граждан
Министерство собирает обратную связь о работе приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑опрос в личном кабинете после завершения приёма․
- Электронный ящик feedback@mzrf․ru․
- Горячая линия – при звонке оператор может задать несколько вопросов о качестве обслуживания․
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за оперативный ответ и профессиональное обслуживание․ Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё прошло без задержек․» – А․ Смирнов, г․ Краснодар․
«Сложно было найти свободный слот, но оператор горячей линии помог подобрать удобное время․ Ожидание в приёмной было минимальным․» – Е․ Кузнецова, г․ Сочи․
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва необходимо:
- Войти в личный кабинет․
- Перейти в раздел «Мои обращения»․
- Нажать кнопку «Оставить отзыв» рядом с завершённым обращением․
- Заполнить форму (оценка от 1 до 5, комментарий, при желании – контактные данные)․
Полезные ссылки
- Контактная информация Министерства
- Текущий график приёма (PDF)
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
График личного приёма граждан в Министерстве здравоохранения РФ разработан так, чтобы обеспечить максимальную доступность для населения․ Пользуясь официальными каналами связи – горячей линией, электронным адресом, личным кабинетом – каждый гражданин может быстро получить ответ на интересующий его вопрос․
Помните: запись на приём обязательна, а посещение приёмной без предварительной записи может привести к длительному ожиданию․