Личный прием граждан – это возможность напрямую обратиться к представителям городской власти, задать вопросы, получить разъяснения и решить актуальные проблемы․ В Москве такой прием организован в рамках работы Мэра города Сергея Собянина и его администрации․
Общая информация
С 2020‑го года в Москве действует система личного приема граждан, которая включает:
- Публичные встречи с мэром и его заместителями;
- Приёмные в профильных департаментах (жилищный, социальный, транспортный и др․);
- Онлайн‑обращения через Личный кабинет на официальном портале города․
Встречи с мэром проводятся по его поручению в приёмной Президента России (по согласованию), а также в официальных приемных мэрии․
Цели личного приема
- Повышение открытости и доступности власти․
- Своевременное решение проблем жителей․
- Сбор обратной связи для формирования политики города․
Как записаться на личный приём
Через официальный сайт
Перейдите на официальный портал Москвы и выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – email + телефон)․
- Выберите раздел «Личный приём»․
- Укажите тему обращения, предпочтительные даты и время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями встречи․
По телефону
Позвоните в горячую линию и уточните свободные окна:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
- Телефон приёмной мэрии: +7 -95 787‑00‑00․
По электронной почте
Отправьте запрос на адрес info@mos․ru с темой «Личный приём – ФИО – Тема обращения»․ В письме укажите желаемые даты и контактный телефон․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Мэр города (по предварительной записи) |
| Вторник | 13:00 – 17:00 | Заместитель мэра по социальным вопросам |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель мэра по жилищной политике |
| Четверг | 13:00 – 17:00 | Заместитель мэра по транспорту |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
Приёмные работают по будням, за исключением государственных праздников․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․mos;ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной мэрии: +7 -95 787‑00‑00
- Электронный адрес: info@mos․ru
- Личный кабинет: https://lk․mos․ru
Структура приёмных и ответственные отделы
Департамент социальной политики
Занимается вопросами пенсионеров, инвалидов, семей с детьми․
Департамент жилищной политики
Решает проблемы с жильём, коммунальными услугами, регистрацией прав собственности․
Департамент транспорта
Отвечает за дорожную инфраструктуру, общественный транспорт и парковки․
Департамент экономического развития
Поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
Отдел по работе с обращениями граждан
Координирует поступающие заявки, формирует ответы и контролирует исполнение․
Руководство, отвечающее за личный приём
- Сергей Семёнович Собянин – Мэр Москвы․
- Игорь Владимирович Петров – Заместитель мэра по социальным вопросам․
- Елена Викторовна Кузнецова – Заместитель мэра по жилищной политике․
- Алексей Николаевич Соколов – Заместитель мэра по транспорту․
- Марина Сергеевна Лебедева – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан․
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в Личном кабинете и на официальных соцсетях мэрии․
«Благодарю за быстрый отклик․ Проблема с водоснабжением в моём доме была решена в течение трех дней после обращения в приёмную» – А․ Иванов, житель района Тушино․
«Сложно было записаться на приём к мэру, но онлайн‑система помогла выбрать удобное время․ Встреча прошла продуктивно, получили конкретные рекомендации» – Н․ Петрова, предприниматель․
«Хотелось бы увеличить количество приёмных в отдалённых районах, но в целом работа отдела по работе с обращениями на высоте» – С․ Кузнецов, пенсионер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за запись на личный приём?
Нет, приём граждан в правительстве Москвы бесплатный․ Платные услуги могут быть только в рамках юридического сопровождения, но они не относятся к личному приёму․
Можно ли прийти без записи?
В большинстве случаев требуется предварительная запись․ В экстренных ситуациях (угроза жизни, стихийные бедствия) допускаются визиты без записи․
Как получить копию ответа на своё обращение?
Ответ будет отправлен на ваш электронный адрес, указанный в заявке, а также будет доступен в Личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно удостоверения личности․ При обращении по вопросам недвижимости или соцзащиты рекомендуется взять соответствующие справки и документы․
Личный приём граждан в правительстве Москвы – это важный инструмент диалога между властью и жителями․ Благодаря удобным онлайн‑сервисам, горячей линии и чётко установленному графику, каждый житель может получить квалифицированную помощь и внести свой вклад в развитие столицы․
Не откладывайте решение своих вопросов – воспользуйтесь Личным кабинетом или позвоните по горячей линии уже сегодня!