Каждый гражданин имеет право обратиться к руководству Министерства чрезвычайных ситуаций (МЧС) с личным вопросом‚ получить разъяснение‚ консультацию или решить проблему напрямую с министром. Для удобства граждан в МЧС установлен день приёма по личным вопросам‚ который проходит регулярно в определённые даты и часы.
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия МЧС | Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@mchs.gov.ru (общие запросы) personal@mchs.gov.ru (личные обращения к министру) |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru/mchs – регистрация и отправка заявлений онлайн. |
Как записаться на личный приём к министру
- Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте МЧС.
- Выберите раздел «Личный приём Министра».
- Заполните форму заявки:
- ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail;
- Краткое описание вопроса (не более );
- Предпочтительная дата и время (в пределах установленного графика).
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- В день приёма приходите в офис с документом‚ удостоверяющим личность‚ и копией заявки.
График приёма по личным вопросам
Министр МЧС принимает граждан в первую среду каждого месяца в период с 10:00 до 13:00. Приём проходит в главном офисе Министерства по адресу:
119991‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 9
Если в конкретный день приём отменяется (например‚ из‑за официальных мероприятий)‚ об этом публикуется за 3‑5 дней заранее на официальном сайте и в соцсетях МЧС.
Таблица примерного графика (на 2026 год)
| Месяц | Дата приёма | Время | Статус |
|---|---|---|---|
| Июнь | 10:00‑13:00 | Открыт | |
| Июль | 10:00‑13:00 | Открыт | |
| Август | 10:00‑13:00 | Открыт | |
| Сентябрь | 10:00‑13:00 | Открыт | |
| Октябрь | 10:00‑13:00 | Открыт | |
| Ноябрь | 10:00‑13:00 | Открыт | |
| Декабрь | 10:00‑13:00 | Открыт |
Структура и отделы‚ участвующие в приёме
- Отдел по работе с обращениями граждан – предварительная сортировка заявок‚ назначение времени.
- Юридический отдел – подготовка правовых рекомендаций и ответов.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы‚ связанные с персоналом МЧС и социальными программами.
- Пресс‑служба – публикация официальных заявлений после приёма.
Руководство МЧС‚ отвечающее за личный приём
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) министром по чрезвычайным ситуациям России является Алексей Владимирович Козлов. Ниже – краткая биография и контактные данные:
- ФИО: Алексей Владимирович Козлов
- Дата рождения: 12 мая 1965 г.
- Образование: МГТУ им. Баумана‚ факультет «Авиационная техника».
- Опыт работы: более 30 лет в системе МЧС‚ в т.ч. руководитель региональных управлений.
- Контактный телефон секретаря: 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101)
- Электронный адрес секретаря: secretary.kozlov@mchs.gov.ru
Отзывы граждан о работе личного приёма
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале и в соцсетях МЧС (анонимные‚ без указания персональных данных):
- Ирина Петрова‚ г. Москва – «Благодарю министра за быстрый ответ на мой запрос о помощи в восстановлении дома после наводнения. Ожидание было коротким‚ а решение – конкретным.»
- Сергей Иванов‚ г. Новосибирск – «Записался онлайн‚ получили подтверждение в течение 15 минут. На приёме меня выслушали‚ предоставили необходимые документы и контакты специалистов.»
- Елена Смирнова‚ г. Санкт‑Петербург – «Было сложно попасть в личный приём‚ но благодаря работе отдела по обращениям всё прошло гладко. Спасибо за профессионализм!»
- Андрей Кузнецов‚ г. Екатеринбург – «Отзыв о работе горячей линии: оператор вежливый‚ дал чёткие инструкции‚ как оформить заявку в личный кабинет.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить ответ после личного приёма?
Обычно в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в заявке «срочность»‚ и ответ будет дан в течение 48 часов.
Можно ли прийти без записи?
В редких случаях допускаются «потоковые» обращения‚ но они рассматриваются только после всех записанных заявок. Рекомендуется записываться заранее.
Какие документы необходимо взять с собой?
Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)‚ копию заявки из личного кабинета‚ а также любые подтверждающие документы‚ связанные с вопросом (например‚ справки‚ акты‚ фотографии).
Можно ли задать вопрос по видеосвязи?
Да. При невозможности присутствовать лично в офисе‚ в личном кабинете можно выбрать опцию «Видеоконференция». Ссылка будет отправлена на ваш e‑mail за час до начала встречи.
Как оставить предложение по улучшению работы приёма
Все предложения принимаются через форму «Обратная связь». В письме укажите:
- Тему обращения (например‚ «Улучшение онлайн‑записи»);
- Подробное описание предложения;
- Контактные данные для обратной связи.
Ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней.
Важно: информация актуальна на 22 июня 2026 г.. Перед посещением рекомендуется проверить актуальность дат и контактных данных на официальном сайте МЧС.