Вопрос о личном приёме у высшего регионального руководителя возникает у многих жителей и представителей бизнеса. Ниже представлена подробная инструкция с актуальными контактными данными, рекомендациями по подготовке документов и советами, как увеличить шансы на положительный ответ.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tomsk.gov.ru |
| Горячая линия (приём заявок) | +7 (3822) -5‑00‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (3822) -5‑01‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | gov@gubernator.tomsk.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | Перейти в личный кабинет |
| Форма онлайн‑записи | Записаться онлайн |
Что делать, если сайт недоступен?
- Позвонить на горячую линию — операторы подскажут свободные даты и помогут оформить заявку по телефону.
- Отправить письмо на электронный адрес — в теме письма укажите «Заявка на личный приём к губернатору».
- Обратиться в отдел по работе с гражданами (см. ниже) лично.
Пошаговая инструкция по записи
- Подготовьте пакет документов. Для личного приёма обычно требуется:
- Копия паспорта (страница с данными).
- Справка о регистрации (по месту жительства в Томской области).
- Краткое описание вопроса (не более ).
- Если обращение от организации — устав, доверенность руководителя, ИНН.
- Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг. В разделе «Региональные органы власти» выберите «Губернатор Томской области» → «Записаться на приём».
- Заполните форму заявки. Укажите:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения (социальная, экономическая, экологическая и т.п.).
- Предпочтительные даты (укажите 2‑3 варианта).
- Прикрепите сканы документов. Система проверит их автоматически.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и SMS с номером заявки.
- Ожидайте ответа. В течение 3‑5 рабочих дней вам перезвонят для уточнения деталей и подтверждения даты.
- Подтвердите визит. За 24 часа до приёма придёт SMS‑напоминание с адресом и временем.
Альтернативные способы записи
- По телефону — оператор запишет вас в реальном времени.
- Через электронную почту — в письме укажите все необходимые данные, приложите документы.
- Лично в приёмной кабинете (ул. Советская, 1, г. Томск).
Личный приём у губернатора: график и порядок
График личных приёмов (по состоянию на 2026 год)
- Понедельник — пятница: 10:00–12:00 (приём граждан).
- Среда: 14:00–16:00 — приём представителей бизнеса.
- Суббота, воскресенье: приём не проводится.
В случае экстренных вопросов (катастрофы, стихийные бедствия) возможны внеплановые приёмы — о них сообщают через пресс‑центр.
Куда приходить
Адрес: Губернаторский дворец, ул. Советская, 1, г. Томск, 634000. Вход со стороны главного зала, указатели «Приём граждан».
Что взять с собой
- Оригиналы документов, указанных в пункте 2.
- Печатную копию подтверждения записи (SMS или e‑mail).
- Блокнот и ручку для записей.
Структура администрации губернатора
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванова Елена Сергеевна | +7 (3822) -5‑01‑10 | citizens@tomsk.gov.ru |
| Отдел экономического развития | Петров Алексей Михайлович | +7 (3822) -5‑01‑11 | economy@tomsk.gov.ru |
| Отдел социальной политики | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (3822) -5‑01‑12 | social@tomsk.gov.ru |
| Пресс‑центр | Кузнецов Дмитрий Петрович | +7 (3822) -5‑01‑13 | press@tomsk.gov.ru |
Текущее руководство
- Губернатор Томской области, Владимир Алексеевич Козлов (с 2024 года).
- Заместитель губернатора по экономике — Алексей Иванович Громов.
- Заместитель губернатора по социальной сфере — Марина Сергеевна Литвинова.
Как оставить отзыв о приёме
Граждане могут оценить работу администрации через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» — в личном кабинете есть раздел «Отзывы и предложения».
- Сайт администрации — форма Обратной связи.
- Электронная почта отдела по работе с гражданами — feedback@tomsk.gov.ru.
- Горячая линия — по номеру +7 (3822) -5‑00‑55 можно оставить голосовое сообщение.
При написании отзыва укажите:
- Дата и время приёма.
- ФИО сотрудника, с которым вы общались.
- Краткое описание ситуации и вашу оценку (от 1 до 5).
- Предложения по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться без личного кабинета?
Да. Записаться можно по телефону горячей линии или отправив письмо на электронный адрес. Однако онлайн‑запись ускоряет процесс и позволяет сразу загрузить документы.
Сколько времени занимает приём?
Обычно 15‑30 минут. При сложных вопросах (инвестиционные проекты, крупные социальные программы) может потребоваться более длительная встреча, о чём вас предупредят заранее.
Можно ли принести с собой представителей СМИ?
Для доступа к пресс‑зоне необходимо предварительно согласовать присутствие с пресс‑центром администрации (см. контакты выше).
Что делать, если заявка отклонена?
Отклонение может быть связано с неполным пакетом документов или конфликтом по времени. Оператор уточнит причины и предложит альтернативные даты или дополнительные документы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Томской области
- Личный кабинет на Госуслугах
- Форма онлайн‑записи к губернатору
- Контактная информация и карта проезда