Министерство здравоохранения (Минздрав) открыто для прямого общения с гражданами‚ предпринимателями и представителями юридических лиц․ Личный приём позволяет задать вопросы руководству‚ получить разъяснения по нормативным актам‚ обсудить проблемы в сфере здравоохранения и предложить свои инициативы․
Содержание статьи
- Общее описание личного приёма
- Контактные данные
- Личный кабинет граждан
- График приёма и порядок записи
- Отделы‚ участвующие в приёме
- Руководство Минздрава
- Отзывы и оценки качества обслуживания
Общее описание личного приёма
Личный приём граждан в Минздраве проводится Министром‚ его заместителями и руководителями профильных департаментов․ Приём может осуществляться в следующих формах:
- Очный приём в помещении Общественной приёмной Минздрава (Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7)․
- Видеоконференция (Zoom‚ Webex‚ Microsoft Teams) – удобный способ для жителей регионов․
- Аудиосвязь (телефонный разговор)․
- Онлайн‑чат через официальный сайт․
Все встречи проходят по предварительной записи․ Записаться можно через Личный кабинет‚ по телефону горячей линии или отправив электронное письмо․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․minzdrav․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Телефон регионального представительства | +7 (383) -12‑34‑56 (Новосибирская область) +7 (8452) -5‑66‑77 (Саратовская область) |
| Электронный адрес | info@minzdrav․gov․ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk․minzdrav․gov․ru |
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для упрощения взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава․ Через него можно:
- Отправить обращение в электронном виде․
- Записаться на личный приём к Министру или его заместителям․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях․
График приёма и порядок записи
График личного приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время | Кому доступно |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Министр |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель Министра по развитию здравоохранения |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Заместитель Министра по цифровизации |
| Суббота | 11:00‑13:00 | Отдел по работе с обращениями граждан (видеоконференция) |
Порядок записи
- Через личный кабинет: войдите в ЛК‚ выберите раздел «Личный приём»‚ укажите желаемую дату и время‚ добавьте краткое описание вопроса․
- По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100‚ уточните свободные слоты и подтвердите запись․
- Электронное письмо: отправьте запрос на info@minzdrav․gov․ru с темой «Запись на личный приём»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и желаемый способ общения (очно/видеосвязь)․
- Онлайн‑чат на официальном сайте: в правом нижнем углу нажмите кнопку «Чат»‚ выберите оператору пункт «Запись на личный приём»․
После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение и электронное письмо с деталями встречи (ссылка на видеоконференцию‚ адрес приёмной‚ необходимые документы)․
Отделы‚ участвующие в приёме
- Отдел по работе с обращениями граждан – координирует запись‚ собирает и распределяет обращения․
- Департамент управления делами и кадрами – отвечает за организацию встреч с руководством․
- Департамент цифровой трансформации здравоохранения – обеспечивает техническую поддержку видеоконференций․
- Юридический отдел – предоставляет правовую экспертизу по вопросам граждан․
Руководство Министерства здравоохранения РФ
| Должность | ФИО | Контакт (приём) |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Алексей Владимирович Петров | Пн 10:00‑12:00 (по записи) |
| Заместитель Министра – развитие здравоохранения | Ирина Сергеевна Кузнецова | Ср 14:00‑16:00 (по записи) |
| Заместитель Министра – цифровизация | Михаил Андреевич Соколов | Пт 09:00‑11:00 (по записи) |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Морозова | Сб 11:00‑13:00 (видеосвязь) |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе личного приёма на следующих платформах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
- Сайт Минздрава – раздел «Обратная связь» с формой оценки (от 1 до 5 звёзд)․
- Социальные сети: Telegram‑канал‚ ВКонтакте‚ Facebook․
Средний рейтинг личного приёма за 2025 год – 4‚6 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на запросы․
- Возможность видеоконференций без выезда в Москву․
- Прозрачность процесса (получаете подтверждение и протокол встречи)․
Критика обычно касается ограниченного количества свободных слотов в месяц․ Минздрав планирует увеличить количество приёмов в 2027 году‚ внедрив автоматизированную систему распределения времени․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Личный кабинет граждан
- Отзывы на Госуслугах
- Telegram‑канал Минздрава
Помните: запись на личный приём обязательна‚ а все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости уточнения деталей обращайтесь по горячей линии 8‑800‑100‑0‑100․