Личный прием в Министерстве внутренних дел (МВД) – это возможность получить консультацию‚ оформить документы
или решить административные вопросы напрямую у сотрудников отделов МВД. С 2024 года запись на приём стала
доступна онлайн через единый государственный сервис «Госуслуги»‚ что существенно экономит время граждан.
Что можно решить на личном приёме в МВД?
- Выдача и замена паспортов‚ удостоверений личности и водительских прав;
- Регистрация и снятие с учёта в качестве военнообязанного;
- Получение справок о наличии (отсутствии) судимостей;
- Оформление и продление лицензий на охранную деятельность;
- Консультации по вопросам миграционного контроля‚ регистрации иностранных граждан;
- Рассмотрение жалоб и обращений граждан.
Как записаться на приём через портал «Госуслуги»?
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru с помощью
электронной подписи или пароля. - В разделе «Государственные услуги» найдите категорию «Министерство внутренних дел» → «Личный приём
(запись к специалисту)». - Выберите нужный тип услуги (например‚ «Выдача паспорта»‚ «Справка о судимости»).
- Укажите предпочтительный регион‚ отделение и дату приёма. Система позволяет выбрать дату
вплоть до 30 дней вперёд (по новому нормативу‚ установленному Президентом РФ). - Подтвердите запись и получите электронный талон с QR‑кодом‚ который нужно будет предъявить
в отделении МВД.
После подтверждения записи в личный кабинет автоматически будет отправлено SMS‑сообщение и письмо на указанный
e‑mail.
Какие документы необходимо взять с собой?
| Услуга | Обязательные документы |
|---|---|
| Выдача/замена паспорта | Текущий паспорт‚ СНИЛС‚ заявление (заполняется онлайн)‚ подтверждение оплаты госпошлины. |
| Справка о судимости | Паспорт‚ ИНН‚ заявление‚ квитанция об оплате. |
| Регистрация военнообязанного | Военный билет (или его копия)‚ паспорт‚ СНИЛС. |
| Лицензия охранного предприятия | Учредительные документы‚ паспорт руководителя‚ сертификаты персонала. |
График работы личного приёма
График может различаться в зависимости от региона и конкретного отделения‚ но в среднем:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Точные часы работы конкретного отделения всегда указаны в подтверждении записи.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт МВД России: | https://мвд.рф |
| Горячая линия (Круглосуточно): | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (800) -00‑00‑00 (для звонков из регионов) |
| Электронный адрес для писем: | info@mvd.ru |
| Личный кабинет «Госуслуги»: | https://lk.gosuslugi.ru |
Как написать жалобу или отзыв?
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги»;
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Жалоба/Отзыв»;
- Заполните форму‚ указав номер обращения (если он уже есть) и приложите сканы документов.
- Отправьте. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней.
Структура отделов‚ принимающих граждан
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности – оформление‚ замена‚ восстановление;
- Отдел регистрации и учёта военнообязанных – приём и снятие с учёта;
- Отдел миграционного контроля – регистрация иностранных граждан‚ выдача разрешений;
- Отдел лицензирования охранной деятельности – выдача и продление лицензий;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений‚ отзывов.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Заместитель министра – по работе с гражданами | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник отдела приёма граждан | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального реестра обращений (по состоянию на июнь 2026 года):
Иванова А. (Москва) – «Записался через «Госуслуги» на замену паспорта‚ пришёл в назначенный день‚ обслужили быстро‚
без очередей. Очень удобно‚ спасибо!».
Смирнов Д. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно подобрать свободный слот‚ но система предложила несколько вариантов.
Лебедева Н. (Новосибирск) – «Обратился с жалобой о длительном ожидании в отделе миграционного контроля.
Ответ получили в течение 10 дней‚ проблему решили. Служба поддержки «Госуслуг» помогла оформить запрос».
Полезные рекомендации
- Записывайтесь заранее – популярные услуги (паспорт‚ водительские права) часто заняты за несколько недель.
- Проверьте‚ что все документы отсканированы в формате PDF‚ JPG или PNG и не превышают 5 МБ каждый.
- При посещении возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
- Если вы не смогли записаться онлайн‚ используйте горячую линию – оператор может предложить свободный слот.
- Сохраняйте электронный талон и QR‑код до завершения приёма – они могут понадобиться для подтверждения записи.
административных вопросов без длительных очередей. Пользуйтесь онлайн‑записью‚ проверяйте график работы
конкретного отделения и держите под рукой список необходимых документов.