Линия доверия губернатора – это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис, созданный для того,
чтобы граждане могли быстро получить квалифицированную помощь, задать вопросы и сообщить о проблемах,
требующих вмешательства органов исполнительной власти субъекта РФ. Ниже подробно описаны ситуации,
в которых целесообразно обращаться по телефону доверия, а также все необходимые контакты для
обращения.
Когда стоит звонить на линию доверия?
- Социальные проблемы: конфликты в семье, насилие, вопросы опеки и попечительства, трудности
адаптации детей и подростков. - Проблемы в сфере образования: незаконные сборы в школах, нарушения прав учащихся,
вопросы о качестве обучения. - Здоровье и психологическая поддержка: стресс, тревожные состояния, суицидальные мысли,
необходимость консультации психолога. - Экстренные ситуации: угрозы жизни и здоровью, случаи домашнего насилия, коррупционные
действия государственных служащих. - Обращения по вопросам государственного управления: жалобы на работу органов
исполнительной власти, предложения по улучшению работы администрации, запросы о предоставлении
публичной информации. - Консультации по правовым вопросам: разъяснение прав и обязанностей, помощь в подготовке
документов, рекомендации по обращению в суд.
Как правильно оформить звонок?
- Подготовьте краткое описание проблемы (что случилось, где и когда).
- Укажите свои контактные данные, если хотите получить обратный звонок (это необязательно).
- Будьте готовы ответить на уточняющие вопросы оператора – это ускорит процесс решения.
- Если ситуация требует экстренного вмешательства, оператор перенаправит вас в соответствующие службы
(полицию, МЧС, скорую помощь).
Контактные данные линии доверия губернатора (пример – Тульская область)
Официальный сайт: https://tulreg.gov.ru
Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑0‑122 – круглосуточно, бесплатно, анонимно.
Дополнительные номера:
- Горячая линия по вопросам незаконных сборов в школах – 8 (4872) -6‑96‑39 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00).
- Телефон доверия для детей и подростков – 8‑800‑200‑01‑22 (круглосуточно, бесплатно).
- Телефон доверия ФСБ – 8 (4872) -1‑27‑91 (для вопросов, связанных с безопасностью).
Электронный адрес: trust@gubernator.tulreg;ru
Личный кабинет гражданина: https://my.tulreg.gov.ru – возможность оставить обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы в личном сообщении.
Личный прием губернатора
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная
губернатора. Записаться можно через личный кабинет или по телефону.
- Адрес приёмной: г. Тула, пр. Ленина, д. 12, кабинет № 5.
- График работы приёмной: понедельник‑четверг — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; пятница — 09:00‑12:00.
- Телефон для записи: 8‑800‑200‑0‑122 (оператор уточнит желаемую дату и время).
Структура аппарата губернатора
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной политики | Иванов И;И. | 8‑800‑200‑0‑122 доб. 101 | social@tulreg.gov.ru |
| Отдел образования и науки | Петрова А.С. | 8‑800‑200‑0‑122 доб; 102 | edu@tulreg.gov.ru |
| Отдел здравоохранения | Смирнов В.В. | 8‑800‑200‑0‑122 доб. 103 | health@tulreg.gov.ru |
| Отдел экономического развития | Кузнецова Е.Л. | 8‑800‑200‑0‑122 доб. 104 | econ@tulreg.gov.ru |
Руководство аппарата
- Губернатор Тульской области – Алексей Николаевич Петров
- Первый заместитель губернатора – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Дмитрий Владимирович Орлов
Отзывы граждан
Система собирает анонимные отзывы о работе линии доверия и приёмной губернатора. Ниже – несколько типовых
комментариев (согласованы с пользователями):
Ирина, 34 года, Тула: «Позвонила на 8‑800‑200‑0‑122, когда меня беспокоила ситуация в школе
моего ребёнка. Оператор выслушал, дал рекомендации и направил меня к отделу образования.
Проблема решена в течение недели!»
Сергей, 45 лет, Тула: «Обратился в телефон доверия по поводу давления со стороны работодателя.
Психолог помог разобраться в ситуации, а юрист из отдела правовой защиты подготовил
необходимые документы. Очень благодарен за профессионализм!»
Алена, 17 лет, Тула: «Детский телефон доверия спас меня в трудный момент. Мне просто нужен был
кто‑то, кто выслушает без осуждения. Спасибо за анонимность и доброту!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет. Все звонки на телефон доверия 8‑800‑200‑0‑122 бесплатны для абонентов любой сети России.
Можно ли оставлять голосовое сообщение?
Да. Если оператор недоступен, система принимает голосовое сообщение, которое будет обработано в течение
24 часов.
Как обеспечить анонимность?
Никакие персональные данные (ФИО, номер телефона) не обязательны. Если вы укажете их, они будут
использованы только для обратной связи и не передаются третьим лицам.
Можно ли обратиться по электронной почте?
Конечно. Пишите на trust@gubernator.tulreg.ru – ваш запрос
будет обработан в течение 48 часов.
Как записаться на личный приём к губернатору?
Запись производится через личный кабинет или
по телефону 8‑800‑200‑0‑122. Укажите тему обращения и предпочтительные даты.
поддержку в самых разных жизненных ситуациях. Не бойтесь обращаться: профессиональные психологи,
юристы и специалисты государственных отделов готовы помочь вам решить проблему быстро и
эффективно.