Линия МВД России – это единый центр приёма и обработки обращений граждан, созданный для:
- предотвращения нарушений прав граждан со стороны сотрудников органов внутренних дел;
- фиксации фактов коррупции, злоупотребления служебным положением и иных правонарушений;
- консультаций по вопросам поступления на службу, перевода, отпуска и т.п.;
- получения оперативной информации о работе территориальных подразделений.
В августе 2023 года и в текущем 2026 году линия получила особое внимание в связи с ростом количества обращений и запуском новых сервисов в личном кабинете граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия
Бесплатный номер (только внутри России): 8‑800‑222‑74‑47
Городской номер (Москва и область): 8 (495) -67‑74‑47
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mvd.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок используйте Личный кабинет МВД. Регистрация бесплатна, доступна как на компьютере, так и через мобильные приложения (iOS/Android).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в региональных управлениях проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях)
Отделы, участвующие в работе линии
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел кадров (вопросы о службе, переводах, отпусках)
- Отдел по борьбе с коррупцией и правонарушениями
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
- Отдел общественной безопасности (консультации по правовым вопросам)
Руководство линии (на 2026 год)
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Колокольцев
- Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Ф.И.О. (на момент публикации)
- Начальник отдела приёма и учёта обращений – Ф.И.О.
Как оформить обращение в августе?
В августе 2023 года была внедрена автоматическая классификация обращений с помощью ИИ‑модулей. Это ускорило обработку запросов на 30 %.
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации, заявление о правонарушении).
- Заполните форму, приложите сканы/фото (если необходимо) и отправьте.
- Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.
- При необходимости – позвоните в горячую линию и уточните детали по номеру заявки.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Санкт‑Петербург (08/2023): «Обратился через личный кабинет с жалобой на неправомерные действия сотрудника ПД. Ответ получили уже через 2 часа, дело передали в отдел по борьбе с коррупцией. Очень доволен скоростью работы линии».
Мария Сидорова, г; Новосибирск (08/2024): «Позвонила по горячей линии, меня перенаправили к специалисту кадрового отдела. Оказалась полезная информация о возможности перевода в другой регион. Спасибо за профессионализм!».
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург (08/2025): «Система онлайн‑записи на личный приём работает без сбоев. Было удобно выбрать удобное время и сразу получить подтверждение на e‑mail».
Полезные ссылки
- Контактные данные территориальных органов МВД
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр МВД – новости и пресс‑релизы
- Форма обратной связи и отзывы
«Линия МВД России» в августе остаётся одним из самых надёжных каналов коммуникации граждан с правоохранительными органами. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и чётко выстроенному графику приёма, каждый может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или оформить заявление о приёме на службу.
Помните: при обращении указывайте как можно больше деталей (дата, время, место, ФИО сотрудников, если известны) – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.