Самое главное помнить, что абонентский отдел – это центральный пункт взаимодействия
жителей города Луганск и Луганской области с компанией‑поставщиком коммунальных услуг
«Лугансквод». Здесь решаются вопросы по учёту, оплате, показаниям водомеров,
подключению и обслуживанию системы водоснабжения.

Основные функции абонентского отдела

1. Приём и обработка показаний водомеров. Жители могут лично передать показания
   или отправить их по телефону/через интернет‑портал.
2. Приём и регистрация заявок на обслуживание. Текущий ремонт, подключение новых
   абонентов, устранение аварийных ситуаций.
3. Консультации по вопросам тарифов и способов оплаты. Сотрудники дают подробные
   разъяснения о текущих тарифах и возможных льготах.
4. Выдача справок и документов. Справки о наличии задолженности,
   подтверждения оплаты, выписки из личного кабинета.
5. Ведение личного кабинета абонента. Обновление данных, проверка задолженности,
   формирование квитанций.

Контактная информация

• Адрес офиса: г. Луганск, ул. К. Санюка, 1 (Лугансквод, абонентский отдел).
• Телефонные линии:
  • 92‑44‑70
  • 92‑44‑08
  • 92‑42‑17
  • 92‑44‑74
  • 7 (857)  ‑61‑61‑34 – круглосуточная диспетчерская служба.
  • 7 (857)  ‑33‑65‑08 – абонентский отдел (рабочие часы).
  • 7 (959)  ‑72‑69‑38 – дополнительный контакт.
• E‑mail: info@kzhzel.su
• График работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 08:00‑14:30, Вс — выходной.

Как оплатить услуги «Лугансквод»

Оплата производится до 10‑го числа каждого месяца за расчётный период. Доступные способы:

• Наличный расчёт в офисе абонентского отдела.
• Банковский перевод по реквизитам, указанным в квитанции.
• Платёжные терминалы банков и мобильных операторов.
• Онлайн‑платежи через личный кабинет на официальном сайте.

Перечень часто задаваемых вопросов (FAQ)

Территориальное покрытие

Абонентский отдел обслуживает следующие районы Луганска и Луганской области:

• Городской округ: улицы Оборонная — 36а, Гагарина — 7а, а также центральные улицы города.
• Ленинский район: часть садоводческих «коттеджных» поселков.
• Южное управление (тел.: 34‑14‑68) – обслуживает южные кварталы города.
• Лутугинский участок (тел.: 2‑47‑47) – обслуживает отдалённые сельские населённые пункты.
• Станично‑Луганский участок (тел.: 3‑??‑??) – обслуживает населённые пункты вблизи станции;

Общие рекомендации для абонентов

• Очень важно регулярно проверять показания водомера и фиксировать их в личном кабинете.
• Своевременно вносить оплату, чтобы избежать отключения и штрафов.
• Сохранять копии всех подтверждений оплаты (квитанций, скриншотов).
• При любом подозрении на утечку – сразу сообщать по горячей линии.
• В случае переезда в другой район – уточнить, к какому участку вас будет относить.

Как оформить заявку в электронном виде

Для удобства многие абоненты используют онлайн‑сервис «Лугансквод». Процесс:

1. Перейдите на официальный сайт kzhzel.su и выберите пункт «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь, используя номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – регистрация).
3. В разделе «Заявки» нажмите «Создать новую заявку» и заполните форму (тип обращения, описание проблемы, контактный телефон).
4. Прикрепите фото или скан документа (если требуется) и отправьте заявку.
5. Ожидайте подтверждения от диспетчеров – вам позвонят в течение 24 часов.

Контакты для экстренных ситуаций

Если произошла аварийная ситуация (взрыв, сильная протечка, загрязнение воды):

• Круглосуточная диспетчерская служба – 7 (857)  ‑61‑61‑34.
• Необходимо указать точный адрес, характер происшествия и контактный номер.
• Сотрудники немедленно направят аварийную бригаду.

Статья подготовлена на основе официальных данных компаний «Лугансквод» и публичных источников
(данные от ). При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться
по указанным выше каналам связи.