Лугансквода – крупнейшее предприятие по снабжению населения и предприятий Луганска и Луганской области питьевой водой, а также по обслуживанию и развитию водоснабжения и канализации․ Компания работает в условиях сложного экономического и геополитического климата, но сохраняет стабильность поставок и высокие стандарты качества․

Основные услуги

• Поставка питьевой воды в жилые дома, учреждения и промышленные предприятия․
• Установка, ремонт и обслуживание водоотводных и канализационных систем․
• Техническое обслуживание и модернизация сетей водоснабжения․
• Лабораторный контроль качества воды (соответствие ГОСТу и ДСанПиН)․
• Консультации и поддержка абонентов через личный кабинет․

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․luganskvod․com
Горячая линия	+380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов офиса	Главный офис: +380 (64) -23‑45‑67 Отдел обслуживания абонентов: +380 (64) -23‑45‑68 Техническая служба: +380 (64) -23‑45‑69 Экстренная служба (протечки, аварии): 112 (моб․ 24/7)
Электронный адрес	info@luganskvod․com
Личный кабинет	https://cabinet․luganskvod․com – вход для физических и юридических лиц (оплата, показания счетчиков, заявки)․
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Сб: 10:00‑13:00 Вс: выходной

Структура организации

Отделы

• Отдел снабжения и распределения – планирование и контроль поставок воды․
• Технический отдел – ремонт, модернизация и профилактика сетей․
• Отдел контроля качества – лабораторные исследования и сертификация․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, заявки, консультации․
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, тарифы, финансовая отчётность․
• Юридический отдел – правовое сопровождение и договорная работа․

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+380 (64) -23‑45‑70
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Кузнецова Ольга Викторовна	+380 (64) -23‑45‑71
Главный бухгалтер	Мельникова Наталья Сергеевна	+380 (64) -23‑45‑72
Руководитель отдела клиентского сервиса	Петров Дмитрий Андреевич	+380 (64) -23‑45‑73

График приёма заявок и обращений

Все обращения принимаются в течение рабочего дня (с 09:00 до 18:00)․ Приём заявок через:

• Личный кабинет (онлайн‑форма)․
• Горячую линию – круглосуточно․
• Электронную почту – в течение 24 часов;
• Личный приём в офисе – по расписанию, указанному выше․

Отзывы клиентов

Ирина К․ (жительница ул․ Пушкина, 12) – 5/5

«Служба поддержки быстро реагирует, а в личном кабинете удобно отслеживать счётчики и оплачивать услуги․ Очень доволен качеством воды!»

Алексей М․ (предприниматель, владелец кафе) – 4/5

«Техническая служба оперативно устранила протечку в сети․ Единственное, хотелось бы более гибких тарифов для малого бизнеса․»

Татьяна С․ (жительница микрорайона «Северный») – 5/5

«Благодарю за своевременное отключение и включение воды после плановых работ․ Информирование через SMS было очень полезным․»

Полезные ссылки

• Тарифы и цены на услуги
• Новости и объявления
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой удобный способ связи, указанный выше․ Лугансквода стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и открыта для диалога с каждым жителем Луганска․