Министерство по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций различного характера, а также за обеспечение пожарной безопасности, гражданскую оборону и спасательные операции.
Контактная информация для обращений граждан
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренных служб) и 101 (служба МЧС)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑78‑78
- Электронный адрес для писем: info@mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём Министра и руководителей подразделений
| Кому | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Министр МЧС России | ул. Сретенка, 9/2, Москва, 107045 | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (495) -77‑78‑78 доб. 101 |
| Заместитель Министра по гражданской обороне | ул. Сретенка, 9/2, офис 312 | Вт, Чт: 14:00‑16:00 (по заявке) | +7 (495) -77‑78‑78 доб. 312 |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан | ул. Сретенка, 9/2, офис 215 | Пн‑Пт: 09:00‑11:00 (по телефону) | +7 (495) -77‑78‑78 доб. 215 |
Структура и основные отделы МЧС России
- Управление по гражданской обороне – разработка и реализация мер по защите населения в условиях вооружённого конфликта и иных чрезвычайных ситуаций.
- Управление по предупреждению и ликвидации техногенных аварий – контроль за безопасностью промышленных объектов, проведение инспекций.
- Управление по пожарной безопасности – профилактика пожаров, обучение населения, контроль за соблюдением противопожарных норм.
- Управление спасательных операций – организация и проведение спасательных работ в горах, на воде, в подземных сооружениях.
- Управление по работе с населением и общественными организациями – информирование, подготовка добровольцев, работа с отзывами.
- Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство МЧС России (на 2026 г.)
- Министр: Александр Ку́ренков (с 2023 г.)
- Заместитель Министра по гражданской обороне: Иван Петров
- Заместитель Министра по пожарной безопасности: Елена Смирнова
- Заместитель Министра по спасательным операциям: Сергей Кузнецов
- Начальник управления по работе с обращениями граждан: Мария Васильева
Как подать обращение в МЧС
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 101 или 112 (при угрозе жизни и здоровью).
- Отправить электронное письмо на info@mchs.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Зайти в личный кабинет и заполнить форму «Обращение гражданина».
- Лично посетить приёмный кабинет в здании МЧС по адресу ул. Сретенка, 9/2 (по предварительной записи).
- Отправить письмо заказным способом на почтовый адрес: 107045, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/2.
Отзывы граждан и рейтинг работы МЧС
Согласно независимому опросу «Госуслуги.РФ», проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости работой МЧС составил 84 %. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на вызовы по номеру 101.
- Профессионализма спасательных команд.
- Наличие удобного личного кабинета для подачи заявлений.
Критика в основном относится к:
- Длительности обработки писем в отделе по работе с обращениями (среднее время – 12 дней).
- Недостаточной информированности о графиках личных приёмов в регионах.
Для улучшения качества обслуживания МЧС активно собирает предложения через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Структура и подразделения МЧС
- Контактные данные и адреса региональных управлений
- Последние новости и пресс‑релизы
- Обучающие программы и подготовка добровольцев
Если у вас возникли вопросы или требуется экстренная помощь, не откладывайте – звоните сразу по номеру 101 или 112; Помните, своевременное обращение спасает жизни!