МЧС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение гражданской обороны, предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, а также за защиту населения от последствий стихийных бедствий. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112
- Горячая линия МЧС (информационно‑консультационный центр): 8‑800‑333‑44‑44
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑22‑33
- Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После входа в систему доступны следующие возможности:
- Подача заявлений о стихийных бедствиях и ЧС;
- Получение справок о проведенных мероприятиях;
- Отслеживание сроков рассмотрения обращения;
- Обратная связь с сотрудниками МЧС.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Граждане могут записаться на личный приём к сотрудникам МЧС через онлайн‑сервис «Записаться онлайн» на официальном сайте или позвонить по телефону +7 (495) -77‑22‑33. Приём проводится в режиме:
- Очный (в офисе Минэкономразвития, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10/12);
- Онлайн (видеоконференция через «Мой кабинет»).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Очный |
Структура и отделы МЧС России
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Главное управление гражданской обороны (ГУ ГО): планирование и проведение учений, подготовка населения к действиям в условиях ЧС.
- Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ГУ ПЛЧС): мониторинг рисков, оперативное реагирование.
- Главное управление пожарной безопасности (ГУ ПБ): контроль за соблюдением пожарных норм, обучение пожарных подразделений.
- Главное управление по защите от наводнений (ГУ ЗН): мониторинг уровней рек, организация эвакуаций.
- Отдел международного сотрудничества: взаимодействие с зарубежными структурами по вопросам гражданской обороны.
- Отдел информационных технологий: развитие цифровых сервисов, поддержка «Личного кабинета».
- Отдел кадров и социальной защиты: работа с персоналом, обеспечение социальных гарантий.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий | Александр Владимирович Ку́ренков | +7 (495) -77‑22‑33 (служебный) | minister@mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Иван Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑22‑34 | govcivdef@mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по чрезвычайным ситуациям | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -77‑22‑35 | govemergency@mchs.gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи МЧС позволяет оставлять отзывы о работе службы, качестве оказанной помощи и уровне обслуживания. Ниже – подборка типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы.
- Иван К. (г. Новосибирск) – «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию во время наводнения в 2025 году. Профессионализм на высоте!»
- Мария Л. (г. Санкт‑Петербург) – «Позвонила в горячую линию 8‑800‑333‑44‑44, меня подробно проконсультировали, выслали инструкцию по эвакуации. Очень удобно, что есть онлайн‑чат.»
- Сергей П. (г. Екатеринбург) – «Записался на личный приём через портал Госуслуг, получил разъяснения по страхованию от ЧС. Сотрудники вежливые, но время ожидания в офисе было чуть дольше заявленного.»
- Ольга В. (г. Красноярск) – «Отзыв о работе спасательных отрядов в лесном пожаре. Пожарные прибыли быстро, спасли наш дом. Спасибо!»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр МЧС
- Образовательные программы и тренинги
- Текущие предупреждения и оповещения
- Вакансии в МЧС
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. МЧС России работает для вашей безопасности!