Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (обычно называют МЧС России) – единственный федеральный орган исполнительной власти, который
координирует, организует и осуществляет деятельность всех аварийно‑спасательных и противопожарных служб страны․
Нормативно‑правовая база
- Положение о государственной противопожарной службе МЧС России (КонсультантПлюс)․
- Федеральный закон № 69‑ФЗ «О пожарной безопасности» (от )․
- Федеральный закон № 151‑ФЗ «Об аварийно‑спасательных службах и статусе спасателей»․
- Приказы МЧС России № 777 и № 775 (2024 г․) – регламентируют боевой устав подразделений и работу с иностранными делегациями․
Структура МЧС России
Подведомственные службы делятся на несколько уровней:
- Федеральные подразделения – Главное управление МЧС, Федеральная противопожарная служба (ГПС МЧС), Федеральные аварийно‑спасательные формирования (ПАСФ)․
- Региональные управления – Управления МЧС в субъектах РФ (регионы, республики, города федерального значения)․
- Местные подразделения – Пожарно‑спасательные части, станции, договорные подразделения (35 юридических лиц)․
Ключевые отделы и их функции
| Отдел / Управление | Основные задачи |
|---|---|
| Главное управление МЧС России | Разработка государственной политики в сфере ЧС, контроль за подготовкой и выполнением АСР и ППС․ |
| Федеральная противопожарная служба (ГПС МЧС) | Тушение пожаров, профилактика, пожарный надзор, подготовка пожарных подразделений․ |
| Федеральные аварийно‑спасательные формирования (ПАСФ) | Поисково‑спасательные работы, ликвидация последствий стихийных бедствий, техногенных аварий․ |
| Управления МЧС в регионах | Организация АСР и ППС на территории субъекта, взаимодействие с органами местного самоуправления․ |
| Договорные подразделения | Оказание пожарно‑спасательных услуг на договорной основе (35 юридических лиц)․ |
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mchs․gov․ru |
| Горячая линия (единый номер экстренных служб) | 112 – круглосуточно, бесплатно по всей территории РФ․ |
| Телефон доверия МЧС (неэкстренные вопросы) | +7 (495) -77‑44‑44 |
| Электронный адрес для писем граждан | info@mchs․gov․ru |
| Личный кабинет гражданина (портал «Мой МЧС») | https://lk․mchs․gov․ru – регистрация, подача заявок, отслеживание статуса обращения․ |
| Личный приём (приём граждан) | Приём в центральном офисе: г․ Москва, ул․ Тверская, 7, каб․ 1123․ Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑44‑44․ |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․ |
Руководство МЧС России (по состоянию на 2026 год)
- Министр – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра – по вопросам аварийно‑спасательных работ – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с общественностью – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан и способы их подачи
МЧС активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество оказания услуг․
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»․
- По телефону +7 (495) -77‑44‑44 – оператор фиксирует жалобы и предложения․
- Электронная почта feedback@mchs․gov․ru․
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Контакты»․
- Публичные слушания в региональных управлениях (анонсируются на сайте)․
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю пожарных за быструю реакцию и профессионализм при тушении пожара в моём доме»․
- Негативный: «Задержка в реагировании на вызов в отдалённом районе – требуется улучшить покрытие»․
- Предложение: «Ввести мобильное приложение для отслеживания статуса заявок в реальном времени»․
Как подать заявление о происшествии
Для обращения в МЧС по факту пожара, аварии или иной чрезвычайной ситуации выполните один из следующих шагов:
- Немедленно позвоните по 112 – оператор уточнит место, характер происшествия и направит ближайшую бригаду․
- Если ситуация не требует немедленного реагирования, оформите онлайн‑заявку в личном кабинете (раздел «Заявки и обращения»)․
- Для официального письма используйте электронный адрес info@mchs․gov․ru с указанием:
- ФИО заявителя;
- Контактных данных;
- Точного адреса происшествия;
- Краткого описания ситуации и требуемой помощи․
Полезные ссылки
- Пресс‑центр МЧС России
- Нормативные документы
- Структура МЧС
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации: 22 июня 2026 г․ 17:51 (по серверному времени)․