МЧС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение пожарной безопасности и гражданской обороны.
Официальный сайт
URL: https://www.mchs.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о:
- новостях и пресс‑релизах;
- законах и нормативных актах;
- проектных программах и планах реагирования;
- службах онлайн‑обращений (личный кабинет, электронная приемная);
- контактных данных региональных управлений.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия МЧС России (единый номер экстренной помощи) – 112. Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Для консультаций и вопросов, не требующих немедленного реагирования, действует отдельный телефонный центр:
- Городской (многофункциональный) телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Служба поддержки сайта: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00–18:00, Пн‑Пт);
- Региональные телефоны (см. раздел «Контакты региональных управлений» на сайте).
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mchs.gov.ru
Для отправки официальных документов и предложений: zakazchik@mchs.gov.ru
Личный кабинет и электронная приемная
Для удобного взаимодействия с МЧС РФ граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале lk.mchs.gov.ru. В кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок и выписок;
- Запись на приём к специалистам.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль через Госуслуги или воспользоваться мобильным приложением «МЧС России».
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального аппарата МЧС России:
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, корпус 1Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Отделы и подразделения МЧС России
Ключевые структурные единицы центрального аппарата:
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением ПБ, разработка нормативов.
- Отдел спасательных операций – организация и проведение спасательных мероприятий.
- Отдел гражданской обороны – подготовка к действиям в условиях военных конфликтов и массовых бедствий.
- Отдел научно‑технического обеспечения – внедрение новых технологий и средств спасения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными МЧС и международными организациями.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство МЧС России
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям РФ | Александр Владимирович Куренков | С 2024 г. |
| Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности | Иван Сергеевич Петров | 2023 г. |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Елена Викторовна Смирнова | 2022 г. |
Отзывы граждан и оценка работы МЧС
Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе МЧС» – возможность оставить оценку и комментарий после обращения в личный кабинет.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook – пользователи могут писать публичные отзывы.
- Сайт МЧС – раздел «Обратная связь»: форма для анонимных и идентифицированных отзывов, а также предложений по улучшению сервиса.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги» за 2025 год) – 4,6 из 5. Основные положительные моменты отмечаются в быстроте реагирования и профессионализме спасателей; критика часто касается длительности обработки документов в личном кабинете.
Полезные ссылки
- О МЧС России – миссия и задачи
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные документы
- Обучающие программы и курсы
- Контакты региональных управлений
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.