Метрологический отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России) отвечает за контроль и обеспечение точности измерительных средств, используемых в правоохранительных органах, а также за разработку нормативных документов в сфере метрологии.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (единый номер МВД): 102
- Телефон отдела метрологии (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: metrology@mvd.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk.mvd.ru/metrology
Как написать запрос
Для получения справки, подачи заявления о калибровке измерительных приборов или подачи жалобы используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Отправить письмо на электронный адрес metrology@mvd.ru с темой «Обращение в отдел метрологии».
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы.
- Лично посетить приёмную по адресу, указанному в разделе «График приёма».
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва |
| Среда | 09:00 – 12:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел контроля измерительных средств – проверка и калибровка приборов, используемых в полиции.
- Отдел разработки нормативных документов – подготовка и актуализация ГОСТов и методических указаний.
- Отдел аккредитации лабораторий – выдача и контроль аккредитаций метрологических лабораторий МВД.
- Отдел технической поддержки – консультирование сотрудников органов внутренних дел по вопросам эксплуатации измерительной техники.
- Отдел взаимодействия с общественностью – приём и обработка обращений граждан и организаций.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела метрологии | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.i@mvd.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova.m@mvd.ru |
Отзывы и оценки работы отдела
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи в личном кабинете – после завершения обращения пользователю предлагается оценить работу специалиста по шкале от 1 до 5.
- Горячая линия 102 – оператор фиксирует комментарий и передаёт его в отдел качества.
- Официальный портал мвд.рф/otzyvy – публичный раздел с возможностью оставить публичный отзыв.
Средняя оценка за 2025 год
По данным внутреннего мониторинга, средняя оценка качества обслуживания в отделе метрологии составила 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников – 92 %
- Скорость обработки запросов – 85 %
- Доступность информации в личном кабинете – 78 %
Примеры отзывов
«Обратился за калибровкой измерительного прибора, получили ответ в течение 2 дней, специалист приехал в назначенное время, всё проверено и подтверждено сертификатом. Спасибо за оперативность!» – А. Смирнов, г. Тула
«Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – Е. Кузнецова, г. Новосибирск
Полезные ссылки
- Страница отдела метрологии на официальном сайте МВД
- Личный кабинет – подача заявлений и отслеживание статуса
- Нормативные документы (ГОСТ, СТБ) в сфере метрологии
- Отзывы граждан о работе отдела
Отдел метрологии МВД России – ключевой элемент обеспечения точности измерительных средств, используемых в правоохранительных органах. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии 102 и чётко установленному графику приёма граждане и организации могут быстро получать необходимую информацию и услуги. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше.