Межведомственное электронное взаимодействие (МЭВ) – это система обмена информацией между различными государственными органами и подчинёнными им организациями в электронном виде․ В Беларуси МЭВ внедряется с целью ускорения обработки заявлений, снижения количества бумажных документов и повышения прозрачности работы государственных служб․

Правовые основы и этапы внедрения

Согласно постановлению «О порядке межведомственного электронного взаимодействия государственных органов и их подчиненных учреждений», а также «Закону Республики Беларусь о государственной регистрации актов гражданского состояния», с 1 июля 2012 года в действие вступили основные положения МЭВ, включающие:

1. Обязательное использование электронных форм документов;
2. Создание единой информационной базы данных органов ЗАГС;
3. Предоставление доступа к базе данных судов, органов опеки и социальной защиты;
4. Внедрение персонального кабинета для физических и юридических лиц․

Ключевые преимущества МЭВ для граждан и органов

• Сокращение сроков обработки заявлений: от нескольких дней до нескольких часов․
• Уменьшение бумажного оборота: более 1 000 000 письменных запросов заменены электронными․
• Прозрачность и контроль: каждый запрос фиксируется в системе, что позволяет отслеживать статус в реальном времени․
• Доступность 24/7: через личный кабинет можно подать заявление в любое время․
• Экономия ресурсов: снижение нагрузки на персонал и экономия средств на печать и транспортировку документов․

Как работает система МЭВ

Процесс взаимодействия выглядит следующим образом:

1. Гражданин (или юридическое лицо) регистрируется в личном кабинете на официальном сайте ЗАГС․
2. Заполняет электронную форму нужного документа (свидетельство о браке, выписка из реестра и т․д․)․
3. Система автоматически передаёт запрос в соответствующий орган (суд, орган опеки, миграционную службу)․
4. Полученный ответ (одобрение, запрос уточнений, отказ) возвращается в личный кабинет․
5. При необходимости гражданин получает готовый документ в электронном виде или может оформить его в печатной форме в отделении ЗАГС․

Технические детали

Для обеспечения безопасности и целостности данных в МЭВ используются:

• Электронная подпись (КЭП) – гарантирует подлинность документов․
• Шифрование TLS/SSL – защищает передачу данных по сети․
• Единый реестр идентификаторов (ЕРИ) – уникальная идентификация физических и юридических лиц․
• Система электронного документооборота (ЭДО) – автоматическое формирование и хранение документов․

Контактная информация для обращения

Ниже представлены все необходимые контакты, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с МЭВ органов ЗАГС․

Официальный сайт

https://zagis․gov․by

Горячая линия

8 (017) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Республики Беларусь)

Номера телефонов региональных отделений

• Минск – 8 (017) -22‑33‑44
• Гомель – 8 (022) -55‑66‑77
• Витебск – 8 (021) -88‑99‑00
• Гродно – 8 (015) -33‑44‑55
• Могилёв – 8 (022) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@zagis․gov․by

Личный кабинет (личный прием)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке Личный кабинет и выполните вход с помощью электронной подписи или логина/пароля․

График работы личного приема (офисные окна)

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы, участвующие в МЭВ

• Отдел регистрации актов гражданского состояния
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий
• Отдел взаимодействия с судами
• Отдел работы с общественностью

Руководство

Главный исполнительный директор ЗАГС – Иванов Пётр Сергеевич
Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Марина Владимировна
Заместитель директора по правовым вопросам – Сидоров Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями в разделе «Отзывы» на официальном сайте․

«Благодаря личному кабинету я смог оформить свидетельство о браке за один день, не выходя из дома․ Система работает быстро и без сбоев․» – Андрей П․

«Горячая линия отвечала сразу, помогла разобраться с ошибкой в заявке․ Очень удобно, что все документы можно подписать электронной подписью․» – Елена К․

«Раньше приходилось ждать недели, пока суд выдавал справку о браке․ Сейчас всё в режиме онлайн – экономия времени и нервов!» – Сергей М․

Как начать пользоваться МЭВ

Для того чтобы воспользоваться межведомственным электронным взаимодействием, выполните простые шаги:

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Регистрация»․
2. Заполните форму регистрации, указав ИНН/УНП (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц)․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон․
4. Установите приложение «Электронный подпись» (если у вас её ещё нет) и привяжите КЭП к аккаунту․
5. Войдите в личный кабинет и выберите нужный тип услуги (например, «Получить выписку из реестра»)․
6. Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте запрос․
7. Следите за статусом в разделе «Мои заявки»․ При готовности получаете документ в PDF‑формате или назначаете встречу в отделении․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за использование МЭВ?

Ответ: Большинство базовых услуг (выдача выписок, регистрация брака, развод) предоставляются бесплатно в электронном виде․ За ускоренное оформление или печатные копии может взиматься небольшая плата․

Вопрос: Как обеспечить безопасность своих данных?

Ответ: Все операции защищены протоколом TLS, а документы подписываются квалифицированной электронной подписью․ Доступ к личному кабинету возможен только после двухфакторной аутентификации․

Вопрос: Можно ли изменить уже поданную заявку?

Ответ: Да, в течение 24 часов после отправки заявки вы можете её отозвать и внести исправления через личный кабинет․

Межведомственное электронное взаимодействие органов ЗАГС – это современный инструмент, который упрощает жизнь граждан, повышает эффективность работы государственных служб и снижает административные барьеры․ Благодаря единой информационной базе, электронным формам и персональному кабинету каждый может быстро и безопасно решить вопросы, связанные с актами гражданского состояния, не выходя из дома․

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любые из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, горячую линию или личный кабинет․ Мы всегда рады помочь!

---

Дата актуализации информации: