МФЦ «Лузанна» – один из современных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в
регионе Лузанна. Центр работает по принципу «одного окна», позволяя гражданам получать необходимые документы
быстро, без лишних походов в разные инстанции.
Общая информация
С 2013 года Правительство РФ поддерживает развитие единой сети МФЦ, объединяя их под брендом MfcRus.ru.
Это гарантирует одинаковый уровень сервиса, прозрачные процедуры и возможность онлайн‑записи через портал
«Мои документы».
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mfc-luzanna.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны центра:
- Основной: +7 (863) -23‑45‑67 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00)
- Отдел регистрации: +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел соц. помощи: +7 (863) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@mfc-luzanna.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для ускорения обращения к услугам МФЦ рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете
на портале MfcRus.ru:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- В кабинете вы сможете:
- Записаться на приём онлайн;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные копии документов;
- Обращаться в чат‑бота для справок.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через сайт: https://mfc-luzanna.ru/record
- Через чат‑бот в мессенджерах: найдите «МФЦ Лузанна» в Telegram, Viber или WhatsApp и следуйте инструкциям.
При записи укажите:
- ФИО и паспортные данные;
- Услугу, которую планируете получить (например, «Получение загранпаспорта»);
- Желаемую дату и время (в пределах рабочего графика).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (при предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МФЦ «Лузанна»
- Отдел регистрации граждан – выдача и замена паспортов, справок о регистрации.
- Отдел миграционных услуг – оформление виз, разрешений на работу, миграционных карт.
- Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы.
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки о доходах, регистрация ИП.
- Отдел юридических консультаций – помощь в подготовке документов, консультации по законодательству.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с электронными сервисами, настройка личного кабинета.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Богданова Екатерина Сергеевна | +7 (863) -23‑45‑70 | ekaterina.bogdanova@mfc-luzanna.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Иванов Дмитрий Петрович | +7 (863) -23‑45‑71 | d.ivanov@mfc-luzanna.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (863) -23‑45‑72 | o.smirnova@mfc-luzanna.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте:
Алексей К. : «Быстро записался через чат‑бот, обслужили без очереди. Очень доволен сервисом!»
Марина Л. : «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию на оплату ЖКХ. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
Сергей П. : «Приём в субботу оказался удобным, так как в будние дни трудно было найти время. Спасибо за гибкий график!»
Как добраться до МФЦ «Лузанна»
Адрес: г. Лузанна, ул. Советская, 45 (рядом с ТЦ «Парус»).
- Автобусные маршруты: 12, 24, 37 (остановка «Советская, 1»).
- Трамвай: линия Т5, остановка «МФЦ Лузанна».
- Для автотранспорта – бесплатная парковка на территории центра (10 мест).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться заранее?
Для большинства услуг рекомендуется предварительная запись через личный кабинет или чат‑бот. Некоторые услуги (например, выдача справки о доходах) можно получить без записи, но в часы пик возможна очередь.
Какие документы необходимо взять с собой?
Список документов зависит от услуги. На странице каждой услуги на сайте указаны обязательные бумаги. Как правило, требуется паспорт, СНИЛС и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка о доходах).
Можно ли получить услугу онлайн?
Да. Через портал MfcRus.ru доступны более 200 электронных услуг, включая подачу заявлений, оплату госпошлин и получение электронных справок.
Как оставить отзыв?
Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте https://mfc-luzanna.ru/feedback и заполните форму.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@mfc-luzanna.ru. Мы всегда готовы помочь!