МФЦ — это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Смоленской области․ Один из самых удобных филиалов расположен
по адресу ул․ Индустриальная, д․ 2/13, 2‑й этаж (внутри торгового комплекса
«Попова»)․ Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, график работы,
отделы, способы записи и отзывы граждан․

Контактная информация

• Адрес: 220 м от станции метро «Попова», ул․ Индустриальная, д․ 2/13, 2‑й этаж, Смоленск, Смоленская область, 215000
• Телефон (горячая линия): 8 800 100‑19‑01
• Основной телефон филиала: 8 4812 55‑55‑55
• Электронная почта: info@mfc-smolensk․ru
• Официальный сайт: https://mfc-smolensk․ru
• Личный кабинет гражданина: https://my․gov․ru (войдите в раздел «Мои документы» → «Запись на прием»)

Как записаться на приём

Запись в МФЦ производится онлайн через портал «Мои документы»:

1. Перейдите на https://my․gov․ru․
2. Войдите в личный кабинет (регистрация по СНИЛС)․
3. Выберите раздел «Предварительная запись» → «Записаться на прием»․
4. Укажите филиал «Смоленск, Индустриальная ул․, 2/13» и нужную услугу․
5. Подтвердите дату и время․ Вы получите SMS‑подтверждение․

Если нет доступа к интернету, запись можно сделать по телефону горячей линии 8 800 100‑19‑01․

График работы

Личный приём (консультация без записи) – по предварительной записи только․

Отделы и предоставляемые услуги

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов․
• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении, браке, разводе․
• Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, льгот, справок ПФР․
• Отдел социальной защиты – соцпомощь, субсидии, льготы для инвалидов․
• Отдел миграционной службы – регистрация мигрантов, выдача разрешений․
• Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты․
• Отдел по работе с бизнесом – регистрация ИП, ООО, получение лицензий․
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами․

Руководство МФЦ

Руководитель филиала – Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна․
Полный список руководителей и их контактные телефоны размещён на официальном сайте
в разделе «Контакты и руководство»․

Отзывы граждан

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) за последние 12 месяцев:

• Средний рейтинг – 4,3 / 5․
• Положительные отзывы отмечают:
  • быструю работу сотрудников;
  • удобную онлайн‑запись;
  • чистоту и комфорт помещения․
• Критика часто связана с:
  • длительным ожиданием в часы пик;
  • недостаточной информированностью о требуемых документах․

Для улучшения сервиса МФЦ регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет новые электронные сервисы․

Как добраться

Транспортная доступность:

• Автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у входа в торговый центр «Попова»․
• Трамвайные линии № 3 и № 7 – остановка «Индустриальная» (5 мин пешком)․
• От центрального железнодорожного вокзала – такси 10 мин, маршрутка № 12 (7 мин)․
• Имеется собственная парковка для автотранспорта (бесплатно до 2 часов)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить паспорт без записи? Нет․ Все обращения к паспортному столу требуют предварительной онлайн‑записи․
2. Какие документы нужны для получения справки о доходах? Паспорт, СНИЛС, справка с места работы (форма 2‑НДФЛ) за нужный период․
3. Можно ли оформить пенсию в МФЦ, если я живу в соседнем районе? Да, МФЦ принимает заявления от жителей всей Смоленской области․
4. Как отменить запись? Через личный кабинет на портале «Мои документы» или позвонив по горячей линии за 24 часа до назначенного времени․

МФЦ Смоленск на Попова – один из самых современных и удобных центров
предоставления государственных услуг в регионе․ Благодаря широкому спектру
отделов, удобному графику и возможности онлайн‑записи, жители могут быстро
решить большинство бюрократических вопросов в одном месте․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии
8 800 100‑19‑01 или пишите на
info@mfc-smolensk․ru․