Миграционная служба МВД РК – государственный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу и продление видов на жительство, регистрацию иностранных граждан, а также контроль за соблюдением миграционного законодательства.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://migr.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 150 (для звонков внутри страны) и +7 (7172) -1‑71‑71 (для звонков из регионов)
- Телефоны региональных отделений:
- Алматы – +7 (727) -59‑00‑00
- Нур-Султан – +7 (7172) -1‑71‑71
- Шымкент – +7 (7252) -1‑71‑71
- Караганда – +7 (7212) -1‑71‑71
- Электронный адрес: info@migr.gov.kz
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://cabinet.migr.gov.kz
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление (Нур‑Султан) | пр; Т. Ермухамбетова, 14 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (7172) -1‑71‑71 |
| Отделение в Алматы | ул. Толе би, 30 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (727) -59‑00‑00 |
| Отделение в Шымкенте | пр. Абая, 45 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (7252) -1‑71‑71 |
Структура и основные отделы
- Отдел регистрации иностранных граждан – оформление и продление видов на жительство, регистрация по месту пребывания.
- Отдел выдачи и замены паспортов граждан РФ и стран СНГ – выдача временных и постоянных проездных документов.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проведение проверок, расследований и профилактических мероприятий.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации, подготовка методических материалов, работа с общественностью.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с миграционными службами других государств.
Руководство службы
- Министр внутренних дел Республики Казахстан – Аскар Мухамеджанов (на 2026 г.)
- Глава Миграционной службы – Кайрат Сагинбаев
- Заместитель главы службы по вопросам регистрации – Гульнар Тулегенова
- Заместитель главы службы по контролю и надзору – Ержан Нурисламов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Отзывы о работе Миграционной службы» и независимых форумов.
- Положительные:
- «Благодаря онлайн‑записи я смог быстро оформить вид на жительство, без очередей. Сотрудники в офисе вежливые и профессиональные.» – Алина, г. Алматы.
- «Горячая линия отвечает быстро, часто решают вопрос уже в первый звонок.» – Игорь, г. Нур‑Султан.
- Негативные:
- «В некоторых регионах сроки рассмотрения заявлений всё ещё превышают нормативные 30 дней. Нужно ускорить процесс.» – Дина, г. Шымкент.
- «Не всегда удобно пользоваться личным кабинетом – иногда система «зависает» при загрузке сканов документов.» – Марат, г. Караганда.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и законодательство
- Годовые отчёты о работе службы
- Обратная связь и предложения
Миграционная служба МВД Республики Казахстан постоянно работает над повышением качества обслуживания, упрощением процедур и внедрением новых цифровых сервисов. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.