Минцифры – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере
цифровой экономики, информационных технологий, связи и массовых коммуникаций. Министерство было образовано в 2018 году в результате
реорганизации Министерства связи и массовых коммуникаций и Министерства науки и высшего образования.
Основные задачи и функции
- Разработка и внедрение национальных программ цифровой трансформации.
- Регулирование рынка телекоммуникаций, радиочастотного спектра и интернета.
- Создание правовой базы для развития искусственного интеллекта, больших данных и облачных технологий.
- Обеспечение кибербезопасности государственных информационных систем.
- Поддержка развития массовых коммуникаций (ТВ, радио, печатные и онлайн‑медиа).
- Снижение использования нелегальных VPN‑сервисов и обеспечение доступа к отечественным цифровым сервисам.
- Контроль за выполнением государственных программ в сфере цифровой инфраструктуры (5G, широкополосный доступ, электронные услуги).
Структура Министерства
Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждый из которых отвечает за отдельный блок задач.
- Департамент цифровой экономики – разработка стратегий развития цифрового рынка.
- Департамент связи и радиочастотного спектра – лицензирование операторов, распределение спектра.
- Департамент массовых коммуникаций – регулирование медиа‑рынка, поддержка отечественного контента.
- Департамент информационной безопасности – киберзащита, реагирование на инциденты.
- Управление нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в ИТ‑сфере.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр – Сергей Петров (с 2024 года).
- Заместитель министра по цифровой экономике – Светлана Карецкая.
- Заместитель министра по связи и радиочастотам – Алексей Смирнов.
- Заместитель министра по массовым коммуникациям – Ольга Иванова.
Контактная информация для обращения граждан и организаций
Официальный сайт
https://digital.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8 (800) -00‑00‑00 – приём заявок, вопросов и предложений.
Телефонные номера отделов
- Отдел цифровой экономики – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел связи и спектра – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел массовых коммуникаций – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел информационной безопасности – 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@digital.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно создать новое обращение, загрузить документы и следить за их обработкой.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе Министерства по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Отзывы и оценки работы Минцифры
Существует несколько площадок, где граждане оставляют свои мнения о работе Министерства:
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт Министерства – раздел «Обратная связь», где можно оставить комментарий и оценить качество обслуживания (по шкале от 1 до 5).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Twitter собирают публичные отзывы.
По данным за 2025 год средняя оценка работы Минцифры на портале «Госуслуги» составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ в электронном кабинете, профессионализм сотрудников.
- Критически – длительные сроки рассмотрения сложных заявок, необходимость уточнения требований к документам.
Краткое резюме
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – ключевой орган, формирующий цифровое будущее страны.
Оно отвечает за развитие инфраструктуры связи, регулирование медиа‑рынка, кибербезопасность и внедрение передовых технологий.
Для граждан и бизнеса доступен широкий спектр сервисов: горячая линия, электронный кабинет, личный приём, а также открытая система
обратной связи, позволяющая контролировать качество государственных услуг.