Министерство социального развития РФ (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пенсионеров, людей с ограниченными возможностями и иных уязвимых групп населения․ Ниже представлена полная справочная информация для граждан, организаций и СМИ․
Официальный сайт
URL: https://www․msr․gov․ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подать электронные обращения․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Контактные телефоны - Главный телефон Минсодра: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренная служба социальной помощи (для регионов): 8‑800‑300‑30‑30
Электронный адрес
E‑mail: info@msr․gov․ru
Для обращений граждан: obrat@msr․gov․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Портал личного кабинета: https://cab․msr․gov․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о социальной помощи;
- Отследить статус уже отправленного обращения;
- Получить выписку из реестра льготников;
- Записаться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, кабинет 305․
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист по работе с гражданами |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный эксперт по социальной защите |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Консультант по вопросам пенсионного обеспечения |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
Структурные подразделения (отделы) - Отдел социальной защиты населения – разработка программ поддержки малоимущих семей․
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий․
- Отдел поддержки инвалидов – реабилитация и адаптация людей с ОВЗ․
- Отдел детской политики – меры по защите прав детей и развитию детских учреждений․
- Отдел труда и занятости – содействие трудоустройству и профессиональной переориентации․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными социальными институтами․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных о социальном положении населения․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@msr․gov․ru |
| Заместитель министра – социальная защита | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 | petrova@msr․gov․ru |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov@msr․gov․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․msr․gov․ru/feedback);
- Электронный ящик reviews@msr․gov․ru;
- Горячая линия (вопросы о работе службы поддержки)․
Примеры отзывов (анонимно):
- «Благодарю специалистов отдела социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!»
- «Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли․ Пожалуйста, улучшите систему напоминаний и контроля за посещаемостью․»
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро нашёл нужный отдел и помог решить вопрос с пенсионным начислением․»
Как связаться с Министерством
Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию, используйте любой из перечисленных ниже способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточно;
- Отправить электронное письмо на obrat@msr․gov․ru;
- Заполнить форму обращения на официальном сайте;
- Войти в личный кабинет и воспользоваться сервисом «Обращения граждан»;
- Прийти в офис по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, кабинет 305 (по предварительной записи)․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» в течение 30 календарных дней․
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г․