Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан (МЧС РК) – центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за предупреждение‚ ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций‚ а также за обеспечение пожарной безопасности на территории страны.

История создания

30 лет назад‚ 28 сентября 1995 г.‚ было образовано Министерство гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций. С 2002 года в его структуру вошли пожарные службы‚ а в 2015 году учреждена отдельная служба спасения. С 2020 года Министерство получило современное название – Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан.

Основные функции и задачи

• Разработка и реализация государственной политики в сфере гражданской обороны‚ пожарной безопасности и спасения.
• Организация предупреждения и ликвидации природных и техногенных катастроф.
• Контроль за соблюдением требований пожарной безопасности в государственных и частных организациях.
• Обучение населения методикам самозащиты и действиям в чрезвычайных ситуациях.
• Взаимодействие с международными организациями и соседними странами в области спасательных работ.

Структура Министерства

Структура МЧС РК включает центральный аппарат‚ региональные управления и специализированные подразделения.

Центральный аппарат

1. Отдел управления государственными имуществом.
2. Отдел профилактики и ликвидации пожаров.
3. Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
4. Отдел международного сотрудничества.
5. Отдел информационных технологий и цифровых сервисов.

Региональные управления

В каждом из 14 областных центров и в городе Нур-Султан (Астана) работают региональные управления МЧС‚ которые отвечают за:

• Экстренную помощь населению.
• Проведение профилактических акций.
• Контроль за соблюдением пожарных норм.
• Подготовку и обучение спасательных команд.

Специализированные подразделения

• Пожарно-спасательная служба.
• Отдел по работе с опасными веществами.
• Отдел по работе с водными объектами (спасательные станции на озёрах Балхаш‚ Сорбулак и др.).
• Отдел по работе с лесными пожарами.
• Отдел по работе с чрезвычайными ситуациями в горах (альпинисты‑спасатели).

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Ставка
Министр	Ерболат Доссымбек	С 2022 г.
Первый заместитель министра	Аскар Сагинбаев	—
Заместитель министра по пожарной безопасности	Гульнар Токтосунова	—
Заместитель министра по гражданской обороне	Канат Жакыпов	—

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.emergency.gov.kz

Горячая линия (единый номер экстренных вызовов)

112 – общереспубликанская служба экстренного реагирования (пожар‚ медпомощь‚ полиция).
150 – специализированная горячая линия МЧС (сообщения о пожарах‚ стихийных бедствиях‚ авариях).

Номера телефонов

• Головной офис (г. Нур-Султан): +7 (7172) -0‑70‑70
• Региональные управления (пример):
  • Алматинская область – +7 (727) -60‑00‑00
  • Актюбинская область – +7 (7122) -5‑55‑55
  • Восточно-Казахстанская область – +7 (7232) -0‑30‑30

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@mchs.gov.kz

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет МЧС на портале cabinet.emergency.gov.kz. Через него можно:

• Подать заявку на проведение профилактического осмотра.
• Отслеживать статус обращения.
• Получать электронные справки и сертификаты.
• Внести предложения и жалобы.

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан в головном офисе МЧС РК проводится по предварительной записи.

Куда обращаться	Контактный телефон	Электронная почта	Время приёма
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (7172) -0‑70‑71	obrat@mchs.gov.kz	Пн‑Пт — 09:00‑17:00

График работы приёмных пунктов

• Пн‑Пт — 08:30‑18:00 (региональные управления).
• Сб — 09:00‑14:00 (только в крупных городах).
• Воскресенье — выходной.

Отделы и подразделения (подробный перечень)

1. Отдел пожарной безопасности.
2. Отдел спасательных работ.
3. Отдел гражданской обороны.
4. Отдел мониторинга и прогнозирования стихийных бедствий.
5. Отдел международного сотрудничества.
6. Отдел информационных технологий и цифровой трансформации.
7. Отдел кадров и профессионального развития.
8. Отдел финансов и материально-технического обеспечения.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе МЧС через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.emergency.gov.kz/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Обращения граждан».
• Социальные сети: Facebook‚ Instagram‚ Telegram‑канал @MCHS_KZ.
• Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Краткое резюме

Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан – это современный‚ технологически оснащённый орган‚ который обеспечивает безопасность населения от природных и техногенных угроз. Благодаря развитой сети региональных управлений‚ специализированных подразделений и цифровых сервисов‚ МЧС РК способно быстро реагировать на любые чрезвычайные происшествия‚ а также проводить профилактическую работу по снижению риска.

---

Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.