Министерство лесного хозяйства и природопользования Российской Федерации (далее – МЛХиП) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере управления лесными ресурсами, охраны природных территорий, рационального использования биологических ресурсов и обеспечения экологической безопасности.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://www.mlhprf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис в Москве): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mlhprf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mlhprf.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура министерства - Главное управление лесного хозяйства
- Отдел планирования и мониторинга лесов
- Отдел лесовосстановления и охраны
- Отдел лицензирования и контроля
- Главное управление природопользования
- Отдел охраны биологического разнообразия
- Отдел управления охраняемыми территориями
- Отдел экологической экспертизы
- Главное управление информационных технологий – отвечает за цифровизацию процессов, в т.ч. работу личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере лесного и природного управления.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство
- Отдел планирования и мониторинга лесов
- Отдел лесовосстановления и охраны
- Отдел лицензирования и контроля
- Отдел охраны биологического разнообразия
- Отдел управления охраняемыми территориями
- Отдел экологической экспертизы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑01 | minister@mlhprf.ru |
| Заместитель министра – лесное хозяйство | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑00‑02 | kuznetsova@mlhprf.ru |
| Заместитель министра – природопользование | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑00‑03 | smirnov@mlhprf.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания МЛХиП собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mlhprf.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@mlhprf.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять оценку работы конкретного специалиста.
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников приёма за оперативную помощь в получении лицензии на вырубку. Всё оформлено быстро и без лишних вопросов.»
- Нейтральный: «Ответ по телефону был дан, но хотелось бы более подробной информации о сроках рассмотрения заявления.»
- Критический: «Служба поддержки не отвечала в течение 48 часов, пришлось обращаться лично. Требуется улучшить работу горячей линии.»
Все отзывы анонимны, однако при необходимости к ним могут быть привлечены ответственные сотрудники для уточнения деталей.
Как подать обращение в министерство
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет – заполните форму «Обращение гражданина», прикрепите необходимые документы и отправьте. Статус будет отображаться в реальном времени.
- Электронной почтой – отправьте письмо на obrazovanie@mlhprf.ru с темой «Обращение гражданина» и укажите ФИО, контактный телефон.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44, оператор оформит ваше обращение и сообщит примерный срок ответа.
- Лично – посетите приёмную по адресу:
Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5. Не забудьте взять паспорт и копии документов, относящихся к вашему запросу.
Министерство обязуется рассмотреть обращения в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих дополнительного экспертизы.
Полезные ссылки - Нормативные акты в сфере лесного хозяйства
- Картографический портал «Лесные ресурсы России»
- Последние новости и пресс‑релизы
- Образовательные программы и стажировки
Помните: все обращения, поступающие в Министерство лесного хозяйства и природопользования, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. При необходимости вы всегда можете уточнить статус вашего запроса через личный кабинет или позвонив по горячей линии.