МЧС России, федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за защиту населения и территорий от природных и техногенных чрезвычайных ситуаций, а также за ликвидацию их последствий. Ведомство осуществляет контроль за подготовкой и функционированием систем гражданской обороны, спасательных служб, пожарной безопасности и организации спасательных операций.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия МЧС - 112 – единый номер экстренного вызова (пожар, спасательная служба, полиция).
- 8‑800‑333‑44‑55 – телефон доверия МЧС (приём заявок, консультации, сообщения о нарушениях).
- +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба центрального аппарата.
Электронный адрес
Для официальных запросов и подачи документов: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться на портале https://lk.mchs.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном аппарате осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑800‑333‑44‑55. Записаться можно в разделе «Запись на приём» официального сайта.
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Адрес центрального аппарата
121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Фили-Давыдково, ул. Ватутина, д. 1.
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия МЧС - 112 – единый номер экстренного вызова (пожар, спасательная служба, полиция).
- 8‑800‑333‑44‑55 – телефон доверия МЧС (приём заявок, консультации, сообщения о нарушениях).
- +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба центрального аппарата.
Электронный адрес
Для официальных запросов и подачи документов: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться на портале https://lk.mchs.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном аппарате осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑800‑333‑44‑55. Записаться можно в разделе «Запись на приём» официального сайта.
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Адрес центрального аппарата
121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Фили-Давыдково, ул. Ватутина, д. 1.
Структура МЧС России Главные управления и службы - Главное управление по гражданской обороне.
- Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
- Главное управление по спасательной деятельности.
- Главное управление по пожарной безопасности.
- Главное управление по работе с населением и информационной поддержке.
- Главное управление по научно‑технической работе и инновациям.
- Главное управление по кадрам и социальному обеспечению.
- Главное управление по финансово‑экономическому обеспечению.
- Главное управление по международному сотрудничеству.
Региональные управления
- Главное управление по гражданской обороне.
- Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
- Главное управление по спасательной деятельности.
- Главное управление по пожарной безопасности.
- Главное управление по работе с населением и информационной поддержке.
- Главное управление по научно‑технической работе и инновациям.
- Главное управление по кадрам и социальному обеспечению.
- Главное управление по финансово‑экономическому обеспечению.
- Главное управление по международному сотрудничеству.
Региональные управления
В каждом субъекте Российской Федерации действует территориальное управление МЧС, которое включает в себя:
- Отделы по предупреждению и ликвидации ЧС.
- Отделы спасательных и пожарных подразделений.
- Отделы по работе с населением.
- Отделы по техническому обеспечению и подготовке персонала.
Подразделения и службы - Диспетчерская служба «112» – круглосуточный прием вызовов;
- Академия гражданской защиты МЧС России – учебно‑методический центр.
- Национальный центр управления в кризисных ситуациях (НЦУКС).
- Отделы по работе с животными‑спасателями и специальными техническими средствами.
- Отделы по подготовке и использованию беспилотных летательных аппаратов.
Руководство МЧС России (по состоянию на 23 июня 2026 г.) - Министр МЧС России – Алексей Владимирович Козлов (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Владимир Сергеевич Киселёв
- Заместитель министра по вопросам гражданской обороны – Елена Михайловна Петрова
- Заместитель министра по вопросам спасательной деятельности – Игорь Николаевич Соколов
- Заместитель министра по вопросам пожарной безопасности – Татьяна Алексеевна Громова
- Главный специалист по международному сотрудничеству – Андрей Владимирович Смирнов
Контактные данные руководства доступны через раздел «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и организации
МЧС России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте – https://www.mchs.gov.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@mchs.gov.ru – для предложений, благодарностей и жалоб.
- Телефон доверия 8‑800‑333‑44‑55 – круглосуточный приём отзывов.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook – возможность оставить комментарий или написать личное сообщение.
Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы – благодарность спасателей за оперативную помощь, оценка качества проведения учений, признание профессионализма сотрудников.
- Конструктивные предложения – идеи по улучшению работы диспетчерской службы, предложения по модернизации техники, предложения по повышению информированности населения.
- Жалобы и рекламации – случаи задержек в реагировании, несоответствия в работе подразделений, вопросы по качеству предоставляемых услуг.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках Службы контроля качества и обратной связи, а результаты их обработки публикуются в ежегодных отчётах МЧС.
Полезные ссылки - Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет граждан
- Структура и подразделения
- Руководство МЧС
- Обратная связь и отзывы
- Последние новости и пресс‑релизы
МЧС России – одна из ключевых государственных структур, обеспечивающих безопасность населения, готовность к чрезвычайным ситуациям и эффективную ликвидацию их последствий. При возникновении любой чрезвычайной ситуации, помните, что номер 112 работает круглосуточно и без ограничений по времени звонка.