Министерство семьи‚ труда и социальной защиты населения (далее – МСТС) – республиканский орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты‚ семьи и детей․ МСТС обеспечивает:

• развитие рынка труда и поддержку занятости;
• социальную защиту граждан‚ включая пенсионеров‚ инвалидов‚ ветеранов;
• организацию опеки и попечительства над несовершеннолетними;
• выдачу и контроль за выплатой государственных пособий и субсидий;
• правовую поддержку граждан по вопросам социальной защиты․

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․mtsr․bashkortostan․ru
Горячая линия (юридическая помощь)	8‑800‑301‑64‑75 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Основные телефонные номера	Отдел кадров и кадровой политики – 8‑800‑302‑87‑29 Отдел социальной поддержки – 8‑347‑277‑12‑34 Приёмная граждан – 8‑347‑277‑00‑00
Электронный адрес	info@mtsr․bashkortostan․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)	https://cabinet․mtsr․bashkortostan․ru
Адрес главного офиса	Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ ул․ Пушкина‚ 95
Дополнительный офис (приёмная)	Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ ул․ Советская‚ 7

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑347‑277‑00‑00․ Запись доступна 24/7․

График работы приёмных

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной

Структура министерства (отделы)

1. Отдел труда и занятости – вопросы трудового законодательства‚ содействие в трудоустройстве‚ поддержка предпринимательства․
2. Отдел социальной защиты населения – пенсионные выплаты‚ пособия‚ субсидии‚ поддержка инвалидов и ветеранов․
3. Отдел семьи и детей – детские пособия‚ опека и попечительство‚ программы поддержки многодетных семей․
4. Отдел миграционной политики – вопросы миграции‚ легализации трудовых мигрантов․
5. Отдел правовой поддержки – юридическая консультация‚ подготовка правовых актов‚ работа с обращениями граждан․
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета․
7. Отдел кадров и организационного обеспечения – внутреннее администрирование‚ кадровый резерв․

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр	Рустам Салихов	rustam․salikhov@mtsr․bashkortostan․ru
Заместитель министра – труд и занятость	Ирина Кузнецова	irina․kuznetsova@mtsr․bashkortostan․ru
Заместитель министра – социальная защита	Алексей Мухаметдинов	alexey․mukhametdinov@mtsr․bashkortostan․ru

Отзывы граждан

Ирина Петрова‚ г․ Уфа :
«Обратился в отдел социальной защиты за субсидией на оплату ЖКХ․ Оформление заняло 3 дня‚ сотрудники вежливые‚ все документы объяснили подробно․ Очень доволен работой горячей линии – сразу ответили на вопрос о необходимых справках»․

Марат Садыков‚ г․ Уфа :
«Пробовал записаться на личный приём через личный кабинет‚ но система иногда «зависала»․ В итоге позвонил в приёмную‚ записали на следующий день․ В целом‚ сервис хороший‚ но требуется улучшить онлайн‑запись»․

Ольга Иванова‚ г․ Стерлитамак :
«Благодарна отделу семьи и детей за быстрый расчёт детского пособия после рождения второго ребёнка․ Оформление заняло один рабочий день‚ а в кабинете помогли заполнить все формы»․

Как получить помощь?

Для получения любой услуги МСТС необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Определить нужный отдел (труд‚ соцзащита‚ семья и дети)․
2. Подготовить список обязательных документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах‚ справка о составе семьи и т․д․)․
3. Записаться на приём через личный кабинет или позвонить в приёмную․
4. Прийти в назначенное время‚ предъявить документы и получить консультацию;
5. При необходимости оформить электронную заявку в личном кабинете – статус будет отслеживаться онлайн․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ на какие льготы я имею право?

Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Мои льготы»․ Система автоматически подбирает льготы по введённым данным (возраст‚ статус‚ доход)․

Где можно получить справку о доходах для получения субсидии?

Справку можно получить в отделе труда и занятости по адресу ул․ Пушкина‚ 95․ Также справку выдаёт любой банк‑партнёр МСТС (список на сайте)․

Что делать‚ если мой ребёнок не может попасть в детский сад?

Обратитесь в отдел семьи и детей․ Приоритетным считается ребёнок из многодетной семьи или с ограниченными возможностями․ Оформление происходит в течение 5 рабочих дней․

Как подать жалобу на работу сотрудников?

Жалобы принимаются через форму «Обратная связь» на официальном сайте‚ по телефону горячей линии 8‑800‑301‑64‑75‚ а также лично в приёмной․

Министерство семьи‚ труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан – ключевой институт‚ обеспечивающий благосостояние граждан региона․ Благодаря широкому спектру услуг‚ удобным электронным сервисам и доступным каналам связи‚ каждый житель может быстро получить необходимую поддержку․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться в личный кабинет – это ускорит процесс и позволит избежать лишних очередей․