Сокращённое название

Минстрой и ЖКХ РФ (иногда используют МиЖКХ РФ).

Краткое описание

Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (Минстрой и ЖКХ РФ) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства,
жилищного строительства, эксплуатации и развития жилищно‑коммунального хозяйства,
а также за обеспечение нормативно‑правового регулирования в этих областях.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://minstroy.gov.ru/
• Горячая линия (для граждан): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@minstroy.gov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/minstroy

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Общие вопросы, жалобы, предложения
Среда	14:00 – 17:00	Вопросы по строительным лицензиям и проектной документации
Пятница	10:00 – 13:00	Жилищно‑коммунальные услуги, вопросы о тарифах

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Структурные подразделения (отделы)

• Департамент строительства – контроль за реализацией государственных программ в сфере строительства.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – регулирование вопросов ЖКХ, тарифов, качества услуг.
• Департамент нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
• Департамент государственного контроля и надзора – проверка соблюдения строительных и санитарных норм.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере строительства и ЖКХ.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, портала «Личный кабинет».

Руководство Министерства

• Министр строительства и ЖКХ РФ – Мария Григорьевна Ситникова (с 2024 г.)
• Заместитель министра по строительству – Алексей Петрович Кузнецов
• Заместитель министра по ЖКХ – Елена Владимировна Орлова
• Первый заместитель министра – Игорь Сергеевич Мельников

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и горячую линию (анонимизированные):

1. Положительный: «Благодарю Министерство за оперативную помощь в получении справки о состоянии жилого фонда. Сотрудники в приёмной вежливы и профессиональны.»
2. Нейтральный: «Ответ на мой запрос по поводу повышения тарифов пришёл с задержкой в 5 дней, но информация была полной и понятной.»
3. Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята, приходится ждать более 20 минут. Предлагаю расширить график работы горячей линии.»

Как подать жалобу или предложение

Для подачи официальной жалобы, предложения или запроса используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте https://minstroy.gov.ru/obratnaya-svyaz/;
• Электронную почту info@minstroy.gov.ru (в теме письма укажите «Жалоба» или «Предложение»);
• Горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно);
• Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Обращения в Минстрой и ЖКХ РФ».

Минстрой и ЖКХ РФ играет ключевую роль в обеспечении населения качественным жильём и надёжными коммунальными услугами.
Благодаря широкому спектру контактов – от официального сайта и горячей линии до личного кабинета и приёма граждан – каждый может быстро получить необходимую информацию или решить возникшую проблему.