Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области (далее – Минтранс МО) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере
транспорта‚ развитие дорожной сети‚ обеспечение безопасности дорожного движения и контроль за качеством предоставляемых транспортных услуг.
Ниже собраны все актуальные контакты‚ которые помогут гражданам быстро получить необходимую информацию или подать жалобу.

Официальные контакты

• Юридический адрес: 143401‚ Московская область‚ г. Красногорск‚ бульвар Строителей‚ д. 7
• Адрес для приёма граждан: 141400‚ Московская область‚ г. Химки‚ ул. Пролетарская‚ д. 18
• Официальный сайт: https://transport.mosreg.ru
• Электронная почта: info@transport.mosreg.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов граждан‚ связанных с работой общественного транспорта‚ состоянием дорог и другими транспортными проблемами‚
действует бесплатная горячая линия:

Телефон горячей линии: 8 (495) -28‑19‑19
Звонок бесплатный с любой территории России.

При обращении по горячей линии рекомендуется подготовить:

1. ФИО и контактный телефон.
2. Точный адрес или место происшествия.
3. Номер транспортного средства (если жалоба касается автотранспорта).
4. Краткое описание проблемы.

Дополнительные телефонные номера

• Основной телефон Минтранса МО: 7 (498) -02‑01‑71
• Единая справочная (Минтранс России): 7 (499) -95‑00‑01
• Справочная по документам: 7 (499) -95‑00‑02
• Техническая поддержка Мосгортранса: 8 (495) -39‑54‑54 (для звонков с мобильных – 3210)

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Минтрансом МО можно воспользоваться Личным кабинетом на портале
https://lk.transport.mosreg.ru. Через него можно:

• Подать электронную жалобу или предложение.
• Отследить статус уже поданных обращений.
• Получить копии нормативных актов и справок.
• Записаться на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Кабинет руководителя: г. Химки‚ ул. Пролетарская‚ д. 18‚ кабинет 3.

День недели	Время приёма	Кому можно обратиться
Понедельник	09:00 – 12:00	Граждане с вопросами о дорожных проектах
Среда	14:00 – 17:00	Жалобы на работу общественного транспорта
Пятница	10:00 – 13:00	Вопросы по лицензированию перевозчиков

Приём записывается заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура министерства (отделы)

• Отдел дорожного строительства и реконструкции – отвечает за проектирование и строительство новых дорог.
• Отдел транспортной политики – разрабатывает стратегии развития общественного транспорта.
• Отдел безопасности дорожного движения – контролирует соблюдение ПДД и проводит профилактические мероприятия.
• Отдел лицензирования и контроля перевозчиков – выдаёт лицензии и проверяет их соблюдение.
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы‚ включая Личный кабинет.

Руководство

Министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области – Марат Шамилевич Сибатулин (с 2024 года).
Заместитель министра – Иван Петрович Кузнецов.
Заместитель министра по вопросам дорожного строительства – Елена Викторовна Смирнова.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и Личный кабинет (анонимизированные):

«Благодарю за быстрый отклик по проблеме ям на улице Садовой. Через три дня дорожные службы устранили дефект. Рекомендую использовать горячую линию – действительно работает!» – житель г. Красногорск‚ 2025 г.

«Подал жалобу на задержки в работе автобусов № 125. Ответ получили через Личный кабинет‚ но проблема не решена. Нужно ускорить работу диспетчеров.» – студент‚ г. Химки‚ 2024 г.

«Отличный сервис! Онлайн‑запись на приём к специалисту сэкономила время‚ а сам приём прошёл вежливо и профессионально.» – предприниматель‚ г. Подольск‚ 2025 г.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
2. Точно опишите проблему (место‚ время‚ характер нарушения).
3. Прикрепите фото‑ или видеоматериалы‚ если они есть.
4. Укажите желаемый результат (ремонт‚ проверка‚ разъяснение и т.д.).
5. Сохраните номер обращения‚ который будет выдан оператором.

Минтранс Московской области активно использует современные каналы коммуникации: телефонную горячую линию‚ электронную почту‚
Личный кабинет и приём граждан в офисе. Благодаря этим инструментам каждый житель региона может быстро получить ответ
на свой вопрос или подать жалобу. Не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен для улучшения транспортной инфраструктуры
и повышения качества обслуживания.

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.