Министерство водного хозяйства РФ (в официальных документах – Федеральное агентство водных ресурсов, Росводресурсы) отвечает за формирование государственной политики в сфере управления, охраны и рационального использования водных ресурсов, а также за контроль над их использованием в интересах государства и общества.
Официальный сайт
https://rosvodresurs.gov.ru – главный портал агентства, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные карты водных ресурсов и сервисы для граждан и бизнеса.
Контакты для обращений - Горячая линия (единый номер госуслуг): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -71‑30‑00
- Электронный адрес: info@rosvodresurs.gov.ru
- Факс: +7 (495) -71‑30‑01
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и контроля за статусом обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги». После входа в систему доступны следующие услуги:
- Подать электронное обращение в Министерство.
- Получить выписку из реестра водопользователей.
- Записаться на приём к специалисту.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 16, стр. 1
Код ОКТМО: 45383000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы) - Отдел управления водными ресурсами – разработка и реализация политики по распределению водных ресурсов.
- Отдел контроля за использованием воды – мониторинг соблюдения лицензий и квот.
- Отдел гидрометеорологической поддержки – прогнозирование уровней водоёмов и гидрологический мониторинг.
- Отдел защиты от наводнений и эрозии – разработка мероприятий по снижению риска наводнений.
- Отдел качества воды и санитарного контроля – контроль за состоянием питьевых и промышленных водных ресурсов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в трансграничных проектах.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала, личных кабинетов и баз данных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава агентства | Андрей Иванович Кузнецов | +7 (495) -71‑30‑02 |
| Заместитель главы – по вопросам водопользования | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -71‑30‑03 |
| Заместитель главы – по международному сотрудничеству | Виктор Михайлович Соколов | +7 (495) -71‑30‑04 |
| Главный юрисконсульт | Ольга Николаевна Климова | +7 (495) -71‑30‑05 |
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – возможность оставить письменный отзыв.
- Сервис «Госуслуги» – оценка качества обслуживания после личного приёма.
- Социальные сети (Telegram‑канал
@rosvodresurs, официальная страница ВКонтакте).
Анализ отзывов за 2024‑2025 гг. показывает:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑сервис, профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки выдачи лицензий на водопользование, недостаточная информированность о новых нормативных актах.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы приёма в регионах, внедрить чат‑бота для автоматической проверки статуса заявлений.
Все предложения учитываются в ежегодных отчётах о результатах деятельности агентства.
Как подать обращение в Министерство - Перейдите на страницу «Обратная связь» и заполните форму обращения.
- Укажите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- При необходимости приложите скан‑копии документов (лицензии, договоры и пр.).
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Для срочных вопросов (например, аварийные ситуации, утечка загрязнённой воды) используйте телефон 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточную экстренную линию.
Полезные ссылки - Официальный сайт Росводресурсов
- Портал правительственных структур
- Госуслуги – личный кабинет
- Telegram‑канал агентства
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы работаем для того, чтобы вода в России использовалась рационально и безопасно.