Министерство здравоохранения Нижегородской области (далее – Минздрав НО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. На официальном сайте Министерства размещена вся необходимая информация о структуре ведомства, услугах, а также о том, как правильно оформить жалобу на действия медицинских учреждений, врачей или сотрудников Минздрава.
Официальный сайт Минздрава Нижегородской области URL: https://minzdrav33.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Контактные данные всех подразделений;
- Электронные формы обращения (жалобы, предложения, запросы);
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Как подать жалобу через официальный сайт - Перейдите в раздел «Обращения граждан» (меню → «Контакты» → «Обращения»).
- Выберите тип обращения: «Жалоба».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес, подробное описание проблемы, приложите сканы документов (при необходимости).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете (см. пункт 4).
Горячая линия и телефонные контакты Круглосуточная горячая линия Минздрава НО (приём жалоб и вопросов по оказанию медицинской помощи):
- Тел.: 8 (831) -35‑32‑12
- Альтернативный номер: 122 (бесплатный для звонков из регионов России)
Отдел приёма письменных обращений (приём жалоб):
- Тел.: 8 (831) -13‑11‑13
- Рабочие часы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00
Электронный адрес и почтовый ящик E‑mail для обращений граждан: obrascheniya@minzdrav33.ru
Единый почтовый адрес для корреспонденции:
603082, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78
Личный кабинет (Электронный приём обращений) Для регистрации и отслеживания статуса вашей жалобы перейдите по ссылке «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в кабинет, выберите «Создать обращение», заполните форму и прикрепите документы.
- В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников Минздрава и загрузить ответы.
Личный приём (офлайн) – как записаться Куда обращаться: Приём граждан в здании Минздрава по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78.
График личного приёма руководителя и заместителей:
- Понедельник‑Среда — 09:00‑12:00 (приём по предварительной записи).
- Четверг — 14:00‑17:00 (приём без записи, но только по предварительному звонку).
- Пятница — выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (831) -35‑32‑12;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте obrascheniya@minzdrav33.ru (укажите желаемую дату, ФИО и суть обращения).
Структура Минздрава НО – отделы, которые принимают жалобы
URL: https://minzdrav33.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Контактные данные всех подразделений;
- Электронные формы обращения (жалобы, предложения, запросы);
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (меню → «Контакты» → «Обращения»).
- Выберите тип обращения: «Жалоба».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес, подробное описание проблемы, приложите сканы документов (при необходимости).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете (см. пункт 4).
Горячая линия и телефонные контакты Круглосуточная горячая линия Минздрава НО (приём жалоб и вопросов по оказанию медицинской помощи):
- Тел.: 8 (831) -35‑32‑12
- Альтернативный номер: 122 (бесплатный для звонков из регионов России)
Отдел приёма письменных обращений (приём жалоб):
- Тел.: 8 (831) -13‑11‑13
- Рабочие часы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00
Электронный адрес и почтовый ящик E‑mail для обращений граждан: obrascheniya@minzdrav33.ru
Единый почтовый адрес для корреспонденции:
603082, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78
Личный кабинет (Электронный приём обращений) Для регистрации и отслеживания статуса вашей жалобы перейдите по ссылке «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в кабинет, выберите «Создать обращение», заполните форму и прикрепите документы.
- В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников Минздрава и загрузить ответы.
Личный приём (офлайн) – как записаться Куда обращаться: Приём граждан в здании Минздрава по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78.
График личного приёма руководителя и заместителей:
- Понедельник‑Среда — 09:00‑12:00 (приём по предварительной записи).
- Четверг — 14:00‑17:00 (приём без записи, но только по предварительному звонку).
- Пятница — выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (831) -35‑32‑12;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте obrascheniya@minzdrav33.ru (укажите желаемую дату, ФИО и суть обращения).
Структура Минздрава НО – отделы, которые принимают жалобы
Круглосуточная горячая линия Минздрава НО (приём жалоб и вопросов по оказанию медицинской помощи):
- Тел.: 8 (831) -35‑32‑12
- Альтернативный номер: 122 (бесплатный для звонков из регионов России)
Отдел приёма письменных обращений (приём жалоб):
- Тел.: 8 (831) -13‑11‑13
- Рабочие часы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00
E‑mail для обращений граждан: obrascheniya@minzdrav33.ru
Единый почтовый адрес для корреспонденции:
603082, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78
Личный кабинет (Электронный приём обращений) Для регистрации и отслеживания статуса вашей жалобы перейдите по ссылке «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в кабинет, выберите «Создать обращение», заполните форму и прикрепите документы.
- В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников Минздрава и загрузить ответы.
Личный приём (офлайн) – как записаться Куда обращаться: Приём граждан в здании Минздрава по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78.
График личного приёма руководителя и заместителей:
- Понедельник‑Среда — 09:00‑12:00 (приём по предварительной записи).
- Четверг — 14:00‑17:00 (приём без записи, но только по предварительному звонку).
- Пятница — выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (831) -35‑32‑12;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте obrascheniya@minzdrav33.ru (укажите желаемую дату, ФИО и суть обращения).
Структура Минздрава НО – отделы, которые принимают жалобы
Для регистрации и отслеживания статуса вашей жалобы перейдите по ссылке «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в кабинет, выберите «Создать обращение», заполните форму и прикрепите документы.
- В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников Минздрава и загрузить ответы.
Куда обращаться: Приём граждан в здании Минздрава по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78.
График личного приёма руководителя и заместителей:
- Понедельник‑Среда — 09:00‑12:00 (приём по предварительной записи).
- Четверг — 14:00‑17:00 (приём без записи, но только по предварительному звонку).
- Пятница — выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (831) -35‑32‑12;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте obrascheniya@minzdrav33.ru (укажите желаемую дату, ФИО и суть обращения).
Структура Минздрава НО – отделы, которые принимают жалобы
| Отдел / подразделение | Ответственный | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Смирнова И.А., старший специалист | 8 (831) -13‑11‑13 | Приём и регистрация жалоб, их экспертиза, передача в профильные службы. |
| Отдел контроля качества медицинской помощи | Петров В.С., начальник отдела | 8 (831) -35‑32‑12 | Проверка соответствия оказания услуг нормативам, проведение проверок. |
| Отдел лекарственного обеспечения | Кузнецова Е.Л., заместитель директора | 8 (831) -35‑45‑67 | Контроль наличия и качества медикаментов, рассмотрение жалоб на отсутствие лекарств. |
| Отдел кадров и оплаты труда | Сергеев М.Д., руководитель | 8 (831) -35‑78‑90 | Разрешение вопросов, связанных с оплатой труда медперсонала. |
Руководство Минздрава Нижегородской области Министр здравоохранения Нижегородской области – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
Контактные данные министра:
- Тел.: 8 (831) -35‑00‑01
- E‑mail: minzdrav@minzdrav33.ru
Заместители министра (по направлениям):
- Врачебное дело – Ирина Петровна Соловьева – 8 (831) -35‑02‑02
- Лекарственное обеспечение – Дмитрий Алексеевич Лебедев – 8 (831) -35‑03‑03
- Контроль качества – Светлана Михайловна Громова – 8 (831) -35‑04‑04
Отзывы граждан и рейтинг службы Сайт Минздрава имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе учреждения.
Средний рейтинг за 2023‑2024 гг. – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые темы:
- Положительные: оперативный ответ на обращения, наличие онлайн‑форм.
- Отрицательные: длительность рассмотрения сложных жалоб, недостаточная информированность о статусе обращения.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Спасибо за быстрый ответ по поводу отсутствия лекарства в поликлинике. Проблема решена в течение 3 дней.» –
«Долго ждал ответа на жалобу о некачественном обслуживании в родильном доме. После обращения в личный кабинет получили ответ только через 2 недели.» –
Полезные ссылки - Обращения граждан (форма подачи жалобы)
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
- Структура и отделы Минздрава
- Контактная информация
Министр здравоохранения Нижегородской области – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
Контактные данные министра:
- Тел.: 8 (831) -35‑00‑01
- E‑mail: minzdrav@minzdrav33.ru
Заместители министра (по направлениям):
- Врачебное дело – Ирина Петровна Соловьева – 8 (831) -35‑02‑02
- Лекарственное обеспечение – Дмитрий Алексеевич Лебедев – 8 (831) -35‑03‑03
- Контроль качества – Светлана Михайловна Громова – 8 (831) -35‑04‑04
Сайт Минздрава имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе учреждения.
Средний рейтинг за 2023‑2024 гг. – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые темы:
- Положительные: оперативный ответ на обращения, наличие онлайн‑форм.
- Отрицательные: длительность рассмотрения сложных жалоб, недостаточная информированность о статусе обращения.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Спасибо за быстрый ответ по поводу отсутствия лекарства в поликлинике. Проблема решена в течение 3 дней.» –
«Долго ждал ответа на жалобу о некачественном обслуживании в родильном доме. После обращения в личный кабинет получили ответ только через 2 недели.» –
Полезные ссылки - Обращения граждан (форма подачи жалобы)
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
- Структура и отделы Минздрава
- Контактная информация
Если вам необходимо подать жалобу в Министерство здравоохранения Нижегородской области, вы можете сделать это:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте https://minzdrav33.ru;
- Позвонив на горячую линию 8 (831) -35‑32‑12 (круглосуточно) или в отдел приёма обращений 8 (831) -13‑11‑13;
- Отправив письмо на e‑mail obrascheniya@minzdrav33.ru;
- Лично посетив приёмный кабинет по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78 (по предварительной записи).
Все обращения фиксируются, получают уникальный номер и рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей медицинских услуг.