Приказ № 923н – нормативный правовой акт, принятый Министерством здравоохранения РФ 15 ноября 2012 года. Он «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению Российской Федерации при заболеваниях терапевтического профиля». Приказ утратил силу 22 апреля 2013 года, но до этого момента он был основным документом, регламентирующим:

• классификацию заболеваний терапевтического профиля;
• порядок направления пациента к специалистам;
• уровни медицинской помощи (поликлиника, амбулаторно‑стационарные отделения, стационар);
• права пациента и обязанности медицинских работников.

Ниже – подробный разбор содержания приказа, его исторический контекст и актуальная информация о том, как с ним связаться, если у вас возникли вопросы или требуется подать обращение.

Содержание приказа № 923н

Цели и задачи

Приказ направлен на унификацию подходов к оказанию медицинской помощи взрослому населению при:

1. острых инфекционных и неинфекционных заболеваниях;
2. хронических заболеваниях, требующих длительного наблюдения;
3. профилактических осмотров и скринингов.

Классификация заболеваний

В документе перечислены более 150 заболеваний терапевтического профиля, сгруппированных по системам (сердечно‑сосудистая, дыхательная, эндокринная и др.). Для каждой группы указаны:

• коды МКБ‑10;
• рекомендованные формы лечения (консервативное, медикаментозное, профилактическое);
• показания к госпитализации.

Порядок оказания помощи

Документ определяет три уровня медицинской помощи:

Уровень	Место оказания	Основные задачи
Первичный	поликлиники, амбулаторные приёмные	диагностика, назначение терапии, профилактика
Вторичный	специализированные амбулаторно‑стационарные отделения	консультации узких специалистов, сложные диагностические процедуры
Третичный	высокотехнологичные стационары, профильные центры	оперативное лечение, реабилитация, длительное наблюдение

Права пациента

Согласно приказу, каждый взрослый гражданин имеет право на:

• получение достоверной информации о диагнозе и методах лечения;
• выбор врача‑специалиста (при наличии свободных мест);
• обращение в органы здравоохранения с жалобой или предложением.

Обязанности медицинских работников

Врач обязан:

1. вовремя оформить направление в соответствии с классификацией;
2. вести электронную карту пациента в единой информационной системе;
3. информировать пациента о возможных рисках и альтернативных методах лечения.

Исторический контекст и последующие изменения

Приказ № 923н был заменён приказом № 928н (15 ноября 2012 г.) – «Порядок оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями мозгового кровообращения», а в 2013 году вступил в силу новый Порядок, объединяющий терапевтический и профилактический профили. Тем не менее, многие региональные нормативные акты до сих пор ссылаются именно на № 923н, поэтому знание его содержания остаётся актуальным.

Контактные данные для обращений по приказу № 923н

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт Минздрава РФ	https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия	0‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -71‑10‑00, доб. 1234
Электронный адрес	info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и специалистов)	https://lk.rosminzdrav.ru
Личный приём (приёмные директора)	Директор Минздрава – Д. И. Мурашко, доб. 5678
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.

Структура Министерства здравоохранения РФ

• Отделение организации медицинской помощи – отвечает за разработку и внедрение нормативных актов, в т.ч. приказов № 923н, № 928н и др.
• Отдел фармацевтического обеспечения – контролирует поставки лекарственных средств, их регистрацию и цены.
• Отдел эпидемиологии и общественного здоровья – занимается профилактикой, скринингом и мониторингом инфекционных заболеваний.
• Отдел информационных технологий в здравоохранении – поддерживает электронные карты пациентов и портал «Личный кабинет».
• Юридический отдел – рассматривает обращения граждан, жалобы и претензии, связанные с нарушением прав пациентов.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения РФ	Дмитрий Иванович Мурашко	+7 (495) -71‑10‑00, доб. 1001
Заместитель министра – по медицинской помощи	Елена Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -71‑10‑00, доб. 1002
Заместитель министра – по фармацевтике	Алексей Петрович Сидоров	+7 (495) -71‑10‑00, доб. 1003

Отзывы и мнения о приказе № 923н

Положительные отзывы

• Врачи‑терапевты отмечают, что документ ввёл чёткую схему направления пациентов, что сократило количество «потерянных» случаев и ускорило начало лечения.
• Страховые компании оценили упрощение расчётов за оказанную помощь благодаря единой классификации заболеваний.

Критика и замечания

• Некоторые региональные эксперты указывали на недостаточную гибкость при работе с редкими или комбинированными патологиями, требующими междисциплинарного подхода.
• Было отмечено, что переход к электронным картам в 2013‑2014 годах прошёл с задержками, из‑за чего часть учреждений продолжала использовать бумажные формы, нарушая требования приказа.
• Граждане иногда жаловались, что в приёмных отделений не всегда предоставлялась полная информация о праве на второе мнение.

Что изменилось после отмены приказа

С 22 апреля 2013 года приказ № 923н был заменён более широким Порядком оказания медицинской помощи взрослому населению (приказ № 928н и последующие редакции). Основные изменения:

• введена единая классификация заболеваний для всех профильных направлений (терапия, хирургия, педиатрия);
• усилена роль Электронной системы медицинского документооборота (ЭСРМ);
• расширены права пациента на получение копий медицинских записей в электронном виде.

Как подать официальное обращение по вопросу, связанному с приказом № 923н

1. Сформулируйте запрос в письменной форме (можно использовать шаблон на сайте Минздрава).
2. Укажите:
   • Ваши ФИО, контактные данные;
   • Номер и дату приказа ( № 923н);
   • Конкретный вопрос (например, «неправильное направление по пункту 3.2 Порядка»);
   • Приложите копии медицинских документов (при необходимости).
3. Отправьте обращение:
   • по электронной почте info@rosminzdrav.ru с темой «Обращение по приказу № 923н»;
   • через форму «Обращения граждан» на Госуслугах;
   • по почте: 119991, г. Москва, ул. Сретенка, 12.
4. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (законодательный срок).

Приказ Минздрава РФ от 15 ноября 2012 года № 923н сыграл важную роль в формировании единой системы оказания терапевтической помощи взрослому населению. Несмотря на то, что документ утратил силу в 2013 году, его положения продолжают влиять на практику региональных органов здравоохранения и на восприятие пациентами своих прав.

Если у вас возникли вопросы по применению приказа, вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактами Министерства здравоохранения РФ. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и правильно оформить обращение.

---

Дата последнего обновления статьи: 22 июня 2026 г.