Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Забайкальского края – региональный исполнительный орган, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, содержания и эксплуатации жилого фонда, а также за обеспечение населения коммунальными услугами.
Основные задачи Министерства - Разработка и реализация программ жилищного строительства и реконструкции.
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, вывоз мусора).
- Регулирование тарифов и контроль их соответствия действующим нормативам.
- Поддержка и развитие муниципального жилищного фонда.
- Обеспечение прав граждан в сфере жилищных отношений.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Забайкальского края | Алексей Иванович Головинкин | +7 (302) -23‑45‑67 | minister@zhkh-zabkrai.ru |
| Заместитель министра по жилищному строительству | Марина Петровна Сидорова | +7 (302) -23‑45‑68 | sidorova@zhkh-zabkrai.ru |
| Заместитель министра по коммунальному обслуживанию | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (302) -23‑45‑69 | kuznetsov@zhkh-zabkrai.ru |
Структура и отделы - Отдел жилищного строительства – планирование и контроль новых проектов.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за работой коммунальных служб.
- Отдел тарифного регулирования – формирование тарифов и их мониторинг.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и личного кабинета.
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ и публикация новостей.
Контактная информация
Официальный сайт: https://zhkh-zabkrai.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
Телефоны для обращения:
- Приёмная министра – +7 (302) -23‑45‑67
- Отдел жилищного строительства – +7 (302) -23‑45‑70
- Отдел коммунального обслуживания – +7 (302) -23‑45‑71
- Тарифный отдел – +7 (302) -23‑45‑72
Электронный адрес: info@zhkh-zabkrai.ru
Личный кабинет гражданина: https://zhkh-zabkrai.ru/personal – сервис для подачи заявок, оплаты услуг, отслеживания статуса обращений.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём министра и заместителей проводится в здании Министерства по адресу: г. Чита, ул. Советская, 12.
| Кому | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Министр А. И. Головинкин | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | +7 (302) -23‑45‑67 (запись через телефон) |
| Зам. министра по жилищному строительству | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | +7 (302) -23‑45‑70 (запись через электронную форму) |
| Зам. министра по коммунальному обслуживанию | Пятница | 09:00 – 11:00 | +7 (302) -23‑45‑71 (запись через личный кабинет) |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через личный кабинет и горячую линию.
- Ирина Петровна, г. Чита: «Благодарю отдел коммунального обслуживания за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники приехали в течение 2 дней после обращения».
- Сергей Николаевич, г. Бурлак: «Тарифы на горячее водоснабжение стали более прозрачными после встречи с представителями тарифного отдела. Теперь понятно, за что платим».
- Ольга Владимировна, г. Сретенск: «Личный кабинет удобен, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, ИТ‑отдел ускорит их устранение»;
Как подать обращение - Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав все необходимые данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Прикрепите сканы/фотографии документов, если это требуется.
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Забайкальского края активно работает над улучшением качества жилищных и коммунальных услуг, внедрением современных технологий и повышением прозрачности своей деятельности. Все заинтересованные граждане могут воспользоваться широким спектром электронных сервисов, а также традиционными каналами связи – телефонными линиями, личным приёмом и отделениями в регионах.
Помните: своевременное обращение в Министерство помогает решить проблему быстрее и делает ваш голос услышанным!