Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г., 14:28 (по местному времени).
Общая информация о министерстве
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Беларусь (далее – Министерство ЖКХ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации жилого фонда, водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, утилизации отходов и других коммунальных услуг.
Основные задачи Министерства:
- Разработка нормативных правовых актов в сфере ЖКХ;
- Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг;
- Поддержка и развитие инфраструктуры жилого фонда;
- Обеспечение доступности и прозрачности информации для граждан.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mzhk.gov.by |
| Горячая линия (служба поддержки граждан): | 8‑800‑555‑777 (бесплатный звонок по всей территории Беларуси) |
| Телефон приёма граждан: | +375 17 222‑33 44 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@mzhk.gov.by |
| Физический адрес: | 220030, г. Минск, ул. Кутузова, 4 |
Личный кабинет граждан
Для получения персонализированных услуг (проверка задолженности, подача заявок, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства ЖКХ. Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронный приём (e‑mail, онлайн‑чат) - Электронная почта: support@mzhk.gov.by
- Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен в рабочие часы (9:00‑18:00).
Приём граждан (личный приём) График работы приёма - Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30 (приём продолжается без перерыва, но в это время возможны задержки)
- Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём - Позвонить по телефону +375 17 222‑33 44 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и номера кабинета.
Структура министерства (отделы и подразделения)
График работы приёма - Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30 (приём продолжается без перерыва, но в это время возможны задержки)
- Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём - Позвонить по телефону +375 17 222‑33 44 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и номера кабинета.
Структура министерства (отделы и подразделения)
- Позвонить по телефону +375 17 222‑33 44 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и номера кабинета.
Структура министерства (отделы и подразделения)
Министерство состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за отдельный сегмент коммунального хозяйства.
- Управление жилищного строительства – контроль за новостройками, реконструкцией и капитальным ремонтом.
- Управление водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль качества и тарифов.
- Управление теплоснабжения – регулирование теплоэнергетических сетей, тарифов и энергоэффективности.
- Управление электроснабжения – вопросы электросети, тарифов и безопасности.
- Управление утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | Андрей Петрович Кузьмин | +375 17 222‑33 55 | kuzmin@mzhk.gov.by |
| Заместитель министра – по жилищному строительству | Ирина Владимировна Соловьева | +375 17 222‑33 66 | soloveva@mzhk.gov.by |
| Заместитель министра – по водоснабжению | Виталий Николаевич Михайлов | +375 17 222‑33 77 | mikhailov@mzhk.gov.by |
Отзывы граждан и оценка работы министерства
Для сбора обратной связи Министерство использует несколько каналов:
- Публичный портал «Гражданский контроль» – https://control.gov.by. Здесь каждый может оставить отзыв, оценить работу конкретного отделения или конкретного сотрудника.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Telegram‑канал. Пользователи часто публикуют комментарии и задают вопросы в реальном времени.
- Опросы удовлетворённости, проводимые раз в квартал через личный кабинет и по телефону горячей линии.
Средний показатель удовлетворённости граждан (по данным за 1‑й квартал 2026 г.) составляет 84 %. Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Удобный личный кабинет и возможность подавать заявки онлайн.
- Профессионализм сотрудников в отделах водоснабжения и теплоснабжения.
Критика обычно касается:
- Длительного рассмотрения заявок на капитальный ремонт.
- Недостаточной информированности о тарифных изменениях.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства ЖКХ
- Личный кабинет граждан
- Публичный портал «Гражданский контроль»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Беларусь активно внедряет цифровые сервисы, упрощая процесс взаимодействия граждан с органами государственной власти. Все необходимые контакты, графики приёма и структура управления доступны как в традиционных, так и в электронных каналах. Регулярный мониторинг отзывов помогает министерству корректировать свою работу и повышать уровень удовлетворённости населения.
Помните: при обращении к любому из перечисленных сервисов рекомендуется иметь под рукой номер личного счёта (если он есть) и точный адрес объекта, по которому вы хотите получить услугу.