Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан (МЧС РК) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение пожарной безопасности на территории страны.
Официальный интернет‑ресурс
Главный портал ведомства – https://www.mchs.gov.kz. На сайте размещены:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Информация о профилактических мероприятиях;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, личный кабинет);
- Контактные данные всех территориальных подразделений;
- База знаний по поведению в чрезвычайных ситуациях.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес (юридический) | 010000, г. Нур‑Султан (ранее Астана), проспект Мәңгілік Ел, дом 8, 2‑й подъезд, административное здание «Дом министерств» |
| Телефон (центральный) | +7 -172 60‑19‑61 |
| Горячая линия (экстренная) | 112 – круглосуточно, бесплатный номер для вызова спасательных служб |
| Электронная почта | info@mchs.gov.kz |
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.kz |
| Личный кабинет (Э‑сервис) | Для физических и юридических лиц – https://cab.mchs.gov.kz |
*Все телефонные номера указаны в международном формате. При наборе внутри страны можно использовать 8‑7172‑60‑19‑61.
Личный приём граждан Куда обращаться
Личный приём граждан проводится в здании Министерства по адресу, указанному выше. Приёмные часы указаны в графике ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Как записаться на приём - Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения (запрос справки, подача заявления, консультация и т.д.);
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Структура Министерства (отделы) - Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка и реализация программ по снижению риска;
- Отдел ликвидации последствий ЧС – координация спасательных и восстановительных работ;
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, проведение проверок;
- Отдел технической подготовки спасательных подразделений – оснащение, обучение и подготовка персонала;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами и участие в международных учениях;
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета;
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности МЧС;
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
Руководство Министерства
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка и реализация программ по снижению риска;
- Отдел ликвидации последствий ЧС – координация спасательных и восстановительных работ;
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, проведение проверок;
- Отдел технической подготовки спасательных подразделений – оснащение, обучение и подготовка персонала;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами и участие в международных учениях;
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета;
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности МЧС;
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан Юрий Ильин (министр ЧС РК). Ниже – краткая информация о ключевых фигурах:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям | Юрий Ильин | +7 -172 60‑19‑61 (приёмная) |
| Первый заместитель министра | Аскар Бекенов | +7 -172 60‑19‑62 |
| Заместитель министра по профилактике ЧС | Гульнара Султанова | +7 -172 60‑19‑63 |
| Заместитель министра по ликвидации последствий | Канат Абдрахманов | +7 -172 60‑19‑64 |
Отзывы граждан
Обратная связь собирается через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте – https://www.mchs.gov.kz/feedback;
- Электронный сервис «Личный кабинет» – раздел «Отзывы и предложения»;
- Горячая линия 112 – возможность оставить голосовое сообщение после завершения вызова;
- Социальные сети: Telegram‑канал, Facebook, ВКонтакте.
Согласно агрегированным данным за 2025‑2026 годы, основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик службы 112, профессионализм спасателей, удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет».
- Негативные: длительность ожидания в приёмных залах, необходимость уточнения контактных телефонов региональных подразделений.
Как добраться до Министерства
Адрес: проспект Мәңгілік Ел, дом 8, 2‑й подъезд, г. Нур‑Султан.
Транспортные варианты:
- Метро: станция «Мәңгілік Ел» (линия 1) – выход «Вокзал», 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 10, 22, 35 останавливаются у Мәңгілік Ел, остановка «Дом министерств».
- Такси: в приложениях «Yandex.Taxi», «Bolt» указать «МЧС РК, просп. Мәңгілік Ел 8».