Министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Мурманской области (далее – Министерство) отвечает за реализацию государственной политики в сфере информатизации, развитие электронного правительства и координацию использования IT‑технологий в регионе. Министерство образовано в октябре 2019 года на базе ранее действовавшего Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://digital.murmansk.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑444‑4‑051 (Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑15:00, Вс выходной) |
| Телефон (офис) | +7 (8152) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@digital.murmansk.gov.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг) | https://lk.digital.murmansk.gov.ru |
| Адрес | г; Мурманск, проспект Победы, 12, офис 3 |
Личный приём и график работы
Приём граждан в Министерстве осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Для записи на личный приём необходимо указать цель обращения (например, получение справки, подача заявления о подключении к сети, консультация по электронным услугам) и предоставить контактный телефон.
Структура Министерства (отделы)
-
Отдел стратегического планирования и аналитики
Разрабатывает стратегии цифрового развития региона, готовит аналитические отчёты и мониторинг реализации проектов.
-
Отдел информационных технологий
Отвечает за внедрение и поддержку государственных информационных систем, развитие облачных сервисов и кибербезопасность.
-
Отдел связи и телекоммуникаций
Координирует развитие сетей связи, работу операторов связи, а также вопросы радиочастотного спектра.
-
Отдел электронного правительства
Обеспечивает интеграцию электронных государственных услуг, поддерживает портал «Госуслуги» и региональный сервис «Мурманск Онлайн».
-
Отдел информационной безопасности
Контролирует защиту государственных информационных ресурсов, проводит аудит ИБ и обучает персонал.
-
Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом
Сотрудничает с ИТ‑компаниями, стартапами и научными организациями, реализует совместные проекты.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития, ИТ и связи | Иванов Иван Иванович | ivanov@digital.murmansk.gov.ru |
| Заместитель министра по информационным технологиям | Петрова Мария Сергеевна | petrova@digital;murmansk.gov;ru |
| Заместитель министра по связи и телекоммуникациям | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@digital.murmansk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина К. (г. Мурманск) — «Благодарю сотрудников отдела электронного правительства за быструю помощь в оформлении онлайн‑услуги «Регистрация ИП». Всё прошло без задержек, а консультант подробно объяснил каждый шаг».
- Сергей Л. (г. Ковдор) — «Позвонил в горячую линию по вопросу подключения к скоростному интернету в сельской местности. Оператор вежливый, но решение заняло больше недели, чем обещали. Надеюсь, в следующем году процесс ускорится».
- Елена М. (г. Мончегорск) — «Отдел информационной безопасности провёл бесплатный семинар для школьников о киберугрозах. Очень полезно и актуально!»
- Алексей П. (г. Мурманск) — «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более подробных инструкций».
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробно опишите суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите кнопку «Отправить».
- В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения и номер заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет (портал госуслуг)
- Отчётность и публичные документы
- Электронные закупки
Министерство информационных технологий и связи Мурманской области постоянно работает над повышением качества государственных услуг, развитием инфраструктуры связи и обеспечением кибербезопасности региона. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте указанные выше контакты. Мы ценим ваше мнение и стремимся к открытой и эффективной работе.