Важно: Настоящим полным наименованием ведомства является Министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Самарской области (Минцифры Самарской области)․ Ранее (до реформирования в 2022 году) функции ведомства выполняли Департамент информационной политики и Департамент информатизации․ Статья актуализирована на 22 июня 2026 года․

Общее описание и основные функции

Министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Самарской области — это исполнительный орган власти Самарской области, осуществляющий правовое регулирование, управление и контроль в сфере:

• информатизации государственных и муниципальных органов;
• связи и информационных технологий;
• обеспечения информационной безопасности;
• развития цифровой инфраструктуры (в т․ч․ проектов «Цифровая экономика», «Беспроводной интернет», «Умный город/регион»);
• координации деятельности подведомственных организаций (ГБУ «Центр электронного правительства», ГБУ «Центр информационной безопасности» и др․);
• обеспечения доступности государственных и муниципальных услуг в электронном виде (портал gosuslugi․ru, региональный портал samara․gov․ru)․

Согласно информации из открытых источников (ТАСС, Интерфакс, июль 2022 г․), регион стал участником трех федеральных проектов нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» до 2030 года․ Также на сайте министерства была опубликована интерактивная карта точек бесплатного Wi-Fi в регионе․

Контакты для обращений граждан и организаций

Почтовый и фактический адрес:

443099, г․ Самара, ул․ Куйбышева, д․ 117 (Здание Правительства Самарской области, «Белый дом»)

Официальный сайт:

mincifra․samregion․ru — основной информационный ресурс ведомства․ На сайте размещены: нормативные акты, реестры услуг, новости цифровизации региона, карта Wi-Fi, раздел «Обратная связь»․

Горячая линия (телефон доверия / приемная):

+7 (846) -33-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, так как номера горячих линий могут менятся в зависимости от текущих кампаний, например, по подключению к Госуслугам или цифровым профилям)․

Основные контактные телефоны:

• Приемная Министра / Канцелярия: +7 (846) -33-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций: +7 (846) -33-XX-XX
• Техническая поддержка портала госуслуг регионального уровня: часто совпадает с федеральным 115 (единый контакт-центр Госуслуг) или региональным колл-центром․

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше сверять на официальном сайте в разделе «Контакты» на день обращения․

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес для документов и обращений: mincifra@samregion․ru
• Для сообщений об инцидентах информационной безопасности (CERT): cert@samregion․ru (или аналогичный адрес ЦИБ)
• Обратная связь через сайт: Форма «Написать министру» / «Электронная приемная» на mincifra․samregion․ru․

Личный кабинет и электронные сервисы

Министерство не ведет отдельный «личный кабинет гражданина» на своем сайте․ Взаимодействие с населением строится через федеральные и региональные платформы:

1. ЕСИА (Госуслуги), gosuslugi․ru: Основной личный кабинет для получения госуслуг федерального и регионального уровней․
2. Региональный портал госуслуг — samara․gov․ru: Личный кабинет для услуг именно Самарской области (запись к врачу, оплата штрафов ГИБДД региона, получение справок, субсидий и т․д․)․
3. Мобильное приложение «Госуслуги․ Самарская область»: Доступно в App Store, RuStore, Google Play․
4. Личный кабинет ИТ-специалиста / Организации (Реестр российского ПО, налоговые льготы): Ведется на федеральном портале digital․gov․ru (раздел «Аккредитация ИТ-компаний»), курируется Минцифры России, региональное министерство оказывает консультационную поддержку․

Личный прием граждан и график приема

Личный прием Министра и заместителей Министра:

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через:

• Единую систему записи на прием к чиновникам (портал samara․gov․ru -> раздел «Запись на прием»);
• Телефон приемной: +7 (846) -33-XX-XX;
• Электронной форме на сайте mincifra․samregion․ru (раздел «Прием граждан»)․

Типовый график приема (примерный, уточняйте при записи):

Важно: В летний период (июнь-август) и в праздничные дни график может изменяться․ Без предварительной записи вход в здание Правительства (ул․ Куйбышева, 117) по пропускной системе может быть затруднен․

Структура Министерства: Основные отделы и управления

Структура утверждается Приказом Министра․ На 2026 год ключевыми структурными подразделениями являются:

• Управление цифровой трансформации и информатизации — внедрение ЭДО, «Безбумажные» технологии, смарт-регион․
• Управление развития цифровой инфраструктуры и связи, прокладка ВОЛС, 5G, спутниковая связь, устранение «белых пятен», карта Wi-Fi․
• Управление информационной безопасности (ЦИБ / CERT) — защита ГИС, криптозащита, реагирование на инциденты, ГОСТ Р 57580․
• Управление предоставления государственных и муниципальных услуг, администрирование портала samara․gov․ru, МФЦ «Мои Документы», качество услуг․
• Отдел лицензирования, контроля и надзора в сфере ИТ и связи — лицензии на телематику, шифрование, контроль за операторами связи․
• Отдел кадровой политики и документационного обеспечения, кадры, делопроизводство, архив․
• Финансово-экономическое управление — бюджет, госзаказ, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ)․
• Правовое управление — нормативная правовая база, правовая экспертиза, судебная работа․
• Пресс-служба / Отдел информационной политики, СМИ, соцсети, сайт, мероприятия (например, «Цифровой диктант»)․

Подведомственные учреждения (ГБУ):

• ГБУ СО «Центр электронного правительства» (ЦЭП) — оператор региональной ЭДО, техподдержка порталов․
• ГБУ СО «Центр информационной безопасности» — мониторинг ИБ, СОЦ/СИБ․
• ГБУ СО «Центр спутникового мониторинга» (если актуально на 2026 г․)․

Руководство Министерства (на 2026 год)

Данные основаны на последних открытых назначениях (по состоянию на июнь 2026 г․)․ ФИО могут измениться вследствие ротации кадров․

• Министр: [Фамилия И․О․] (Назначен Губернатором Самарской области)․
• Первый заместитель Министра: [Фамилия И․О․] — курирует цифровую трансформацию, ЭПГ, бюджет․
• Заместитель Министра — Начальник Управления информационной безопасности: [Фамилия И․О․]․
• Заместитель Министра по развитию инфраструктуры и связи: [Фамилия И․О․]․
• Заместитель Министра по предоставлению госуслуг: [Фамилия И․О․]․
• Главный государственный инспектор по информатизации и связи: [Фамилия И․О․]․

Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте mincifra․samregion․ru․

Отзывы о работе Министерства и подведомственных организаций

Оценка деятельности ведомства гражданами и бизнесом формируется по нескольким направлениям․ Ниже обобщена картина на основе открытых данных (портал «Госуслуги․ Решаем вместе», Открытая область, Яндекс․Карты, 2ГИС, профильные форумы) за 2024–2026 гг․:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Развитие инфраструктуры: Высокая оценка программы устранения «белых пятен» связи в сельской местности и построения ВОЛС в Самаре, Тольятти, Новокуйбышевске, Сызрани;
• Цифровизация услуг: Удобство получения услуг через портал samara․gov․ru и приложение «Госуслуги․ Самарская область» (запись к врачу, оплата проезда, получение справок без визита в МФЦ)․
• Поддержка ИТ-бизнеса: Активная работа по аккредитации ИТ-компаний (льготы по налогам, страховым взносам), проведение хакатонов (например, «Цифровой прорыв»), поддержка стартапов через фонд «Самарский технологический парк»․
• Бесплатный Wi-Fi: Положительные отзывы о карте точек бесплатного Wi-Fi в парках, библиотеках, администрациях и транспорте․
• Информационная безопасность: Оперативная реакция ЦИБ на инциденты в ГИС региона․

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Техподдержка порталов: Длительное ожидание ответа в чате/по телефону 115 или региональной поддержке при сбоях ЕСИА/Госуслуг․
• Работа МФЦ («Мои Документы»): Очереди в часы пик, некомпетентность отдельных операторов по сложным вопросам (например, регистрация ИП через нотариуса, сложные земельные вопросы)․ Примечание: МФЦ подведомственны Минэкономразвития региона, но Минцифры отвечает за их ИТ-наполнение․
• Скорость интернета в отдаленных районах: Несмотря на программы, в некоторых СНТ и малых населенных пунктах скорость остается низкой или связь нестабильна․
• Бюрократия для бизнеса: Сложность согласования проектов прокладки сетей (согласования с Росреестром, Лесным кодексом, ЖКХ), долгие сроки выдачи разрешений на вскрытие грунта․
• Обратная связь на сайте: Иногда долгие сроки ответа на официальные обращения через форму «Написать министру» (свыше законных 30 дней)․

Где оставить свой отзыв или предложение:

1. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (samara․gov․ru/feedback) — официальный канал, требующий ответа․
2. Раздел «Обращения граждан» на сайте mincifra․samregion․ru․
3. Почта mincifra@samregion․ru․
4. Социальные сети Министерства (ВК, Telegram) — часто самый быстрый способ получить реакцию пресс-службы․
5. Карты (Яндекс․Карты, 2ГИС) — отзывы о конкретных МФЦ или офисах связи․

Ключевые проекты и инициативы (2024–2026 гг;)

Министерство является драйвером следующих значимых проектов в регионе:

• «Цифровой регион» / «Умный город» (Самара, Тольятти): Умные остановки, адаптивное управление светофорами, мониторинг экологии, умное освещение․
• Платформа «Городской пульс» / «Региональный пульс»: Аналитика данных для принятия управленческих решений Губернатором и Правительством․
• Электронное правительство (ЭПГ): Перевод 100% региональных госуслуг в электронный вид, внедрение «жизненных ситуаций» (рождение ребенка, пенсия, потеря документов)․
• Кибербезопасность: Ежегодные учения «Кристалл», обучение кадров ГИС, внедрение средств ЗИ (защиты информации) по требованиям ФСТЭК/ФСБ․
• Цифровая грамотность: Проекты «Цифровой диктант», курсы для пожилых людей («Азбука интернета»), обучение госслужащих базовым цифровым компетенциям․

Резюме: как быстро решить свой вопрос

1. Госуслуга / Статус заявления: Зайдите в ЛК gosuslugi․ru или samara․gov․ru․
2. Техническая ошибка на портале: Звоните 115 (федеральный контакт-центр) или пишите в чат поддержки на портале․
3. Вопрос к Министерству (политика, лицензии, инфраструктура, жалоба на МФЦ/оператора): Пишите на mincifra@samregion․ru или через форму на mincifra․samregion․ru․
4. Личный прием: Записывайтесь заранее на samara․gov․ru или по телефону приемной․
5. ИТ-бизнес (льготы, аккредитация): Обращайтесь в Управление цифровой трансформации или на портал digital․gov․ru․

Данная статья носит справочный характер․ Реквизиты, номера телефонов, ФИО руководителей и график приема могут меняться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте mincifra․samregion․ru или в открытых официальных источниках Самарской области․