Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (обычно называют Минцифры России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, средств массовой информации и цифровой экономики․

Официальный сайт

Главный портал министерства – https://digital․gov․ru․ На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах, а также интерактивные сервисы для граждан и бизнеса․

Контакты для обращений

Все способы связи с Минцифры России собраны в едином блоке «Контакты»․ Ниже – подробный перечень․

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)․ Круглосуточно, 24 × 7․ Операторы принимают запросы по вопросам цифровой трансформации, доступа к электронным услугам и техническим проблемам․

Телефонные номера

• Главный офис (Москва): +7 (495) -87‑90‑00
• Приёмная по вопросам государственных услуг: +7 (495) -87‑90‑01
• Техническая поддержка (ИТ‑платформы): +7 (495) -87‑90‑02
• Служба по работе с медиа: +7 (495) -87‑90‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail: info@digital․gov․ru․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․

Личный кабинет

Граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на специализированном сервисе Минцифры – lk․digital․gov․ru․ Через кабинет можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус заявок;
• Получать справки и выписки из реестров;
• Подписываться на новости и рассылки․

Личная приёмная

Адрес приёмной:

125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
(дом правления Минцифры России)

Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -87‑90‑01․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Вторник	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Среда	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Четверг	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	— закрыто —

Приёмная закрыта в официальные праздничные дни России․

Структура министерства: отделы

1. Отдел информационных технологий – разработка и поддержка государственных ИТ‑проектов․
2. Отдел телекоммуникаций – регулирование радиочастот, лицензирование операторов связи;
3. Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ, контроль за контентом в интернете․
4. Отдел государственной информационной политики – формирование стратегии цифровой трансформации․
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов․
6. Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами в сфере ИКТ․
7. Отдел защиты персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ‑152․
8. Отдел поддержки предпринимательства в цифровой сфере – гранты, субсидии, акселераторы․

Руководство (по состоянию на 23 июня 2026 г․)

• Министр – Михаил Михайлов
• Заместитель министра по ИТ‑политике – Елена Петрова
• Заместитель министра по телекоммуникациям – Алексей Сидоров
• Заместитель министра по массовым коммуникациям – Ольга Кузнецова
• Первый заместитель министра – Дмитрий Иванов

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Для оценки качества работы Минцифры используется портал Госуслуги – Обратная связь․ По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг составляет 4,6 из 5 баллов․

• Положительные отзывы отмечают быструю реакцию горячей линии и удобный личный кабинет․
• Критика часто касается длительности обработки сложных ИТ‑запросов и необходимости более прозрачных сроков рассмотрения обращений․

Все отзывы можно просмотреть в открытом реестре https://digital․gov․ru/otzyvy․

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Минцифры России․