Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (сокращённо — Минцифры) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационных технологий, цифровой экономики, связи, массовых коммуникаций и защиты информационного пространства.

Общая информация о Минцифры

Минцифры занимается:

• разработкой и внедрением национальных программ цифровой трансформации;
• регулированием телекоммуникационного рынка и обеспечением доступа к широкополосному интернету;
• разработкой нормативных актов в области искусственного интеллекта, больших данных и кибербезопасности;
• поддержкой развития массовых коммуникаций, медиа‑рынка и цифровой культуры;
• координацией работы государственных и муниципальных органов в сфере цифровой инфраструктуры.

Ключевые задачи на 2026 год

1. Дальнейшее снижение цифрового разрыва между регионами.
2. Внедрение единой государственной информационной системы «Госуслуги 2.0».
3. Разработка и принятие нормативов по регулированию искусственного интеллекта.
4. Укрепление киберзащиты критически важных информационных ресурсов.
5. Поддержка развития 5G‑сети и подготовка к внедрению 6G.

---

Руководство Минцифры

Должность	ФИО	Контакт
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций	Константин Алексеевич Носков	+7 (495) -71‑77‑77, konstantin.noskov@digital.gov.ru
Заместитель министра по цифровой трансформации	Ирина Владимировна Петрова	+7 (495) -71‑77‑78, irina.petova@digital;gov.ru
Заместитель министра по связи и телекоммуникациям	Алексей Сергеевич Кузнецов	+7 (495) -71‑77‑79, aleksey.kuznetsov@digital.gov.ru
Заместитель министра по массовым коммуникациям	Светлана Михайловна Карецкая	+7 (495) -71‑77‑80, svetlana.karetskaya@digital.gov.ru

---

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел цифровой трансформации – разработка и контроль реализации программ цифровизации экономики.
• Отдел телекоммуникаций – лицензирование, развитие сетей 4G/5G, регулирование операторов связи.
• Отдел массовых коммуникаций – поддержка медиа‑рынка, развитие цифровой культуры и информационной грамотности.
• Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных систем, разработка стандартов киберзащиты.
• Отдел искусственного интеллекта и больших данных – нормативное регулирование ИИ, открытые данные, аналитика.
• Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов, нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере ИТ и связи.
• Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений.

---

Контактная информация

Официальный сайт: https://digital.gov.ru

Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Телефоны для справок и деловых вопросов:

• Главный телефон: +7 (495) -71‑77‑77
• Отдел цифровой трансформации: +7 (495) -71‑77‑71
• Отдел телекоммуникаций: +7 (495) -71‑77‑72
• Отдел массовых коммуникаций: +7 (495) -71‑77‑73

Электронный адрес для обращения граждан: obrat@digital.gov.ru

Электронный адрес для деловых запросов: business@digital.gov.ru

---

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи заявлений, жалоб и предложений необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет с помощью подтверждённого аккаунта (ЕСИА).
2. Выберите раздел «Электронная приёмная Минцифры».
3. Заполните форму обращения (укажите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации).
4. Прикрепите необходимые документы и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Система автоматически присваивает номер обращения и отправляет подтверждение на указанный e‑mail.

---

Личный приём (приём граждан)

Минцифры принимает граждан в режиме личного приёма в г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (здание Министерства).

День недели	Время приёма	Ответственный сотрудник
Понедельник	09:00 – 12:00	Старший специалист отдела приёма граждан
Среда	14:00 – 17:00	Старший специалист отдела приёма граждан
Пятница	10:00 – 13:00	Старший специалист отдела приёма граждан

Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -71‑77‑77. При себе следует иметь паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих суть обращения.

---

Как оставить отзыв о работе Минцифры

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

• Через Личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
• По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (оператор принимает отзывы в режиме реального времени);
• Электронным письмом на адрес feedback@digital.gov.ru.
• Заполняя форму обратной связи на официальном сайте: https://digital.gov.ru/feedback.

Все отзывы обрабатываются в течение 15 рабочих дней, о результатах обработки гражданин получает уведомление в личный кабинет или по e‑mail.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать статус моего обращения?
   Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки.
2. Можно ли подать заявление в электронном виде без личного визита?
   Да, полностью. Все типы обращений (жалобы, предложения, запросы информации) принимаются через электронную приёмную.
3. Какие документы нужны для подачи жалобы на действия оператора связи?
   Копия договора, скриншоты переписки, подтверждения оплаты и любые другие доказательства, подтверждающие факт нарушения.
4. Как записаться на личный приём?
   Через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону +7 (495) -71‑77‑77.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минцифры
• Пресс‑центр
• Документы и нормативные акты
• Открытые данные
• Мероприятия и конференции

---

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России играет ключевую роль в формировании цифрового будущего страны. Благодаря открытой приёмной, удобному личному кабинету и прозрачной системе обратной связи граждане могут активно участвовать в развитии цифровой политики, а также получать квалифицированную помощь по вопросам связи, ИТ‑инфраструктуры и массовых коммуникаций.

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Минцифры и подписаться на рассылку новостей.