Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, электросвязи и почтовой связи, массовых коммуникаций и СМИ. Ведомство находится в ведении Правительства Российской Федерации.

Общее описание и история

Создание и правовая основа

Министерство было создано 15 мая 2018 года Указом Президента Российской Федерации № 215 на базе Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России, существовавшего с 2008 по 2018 год). Преемственность прослеживается от Министерства информационных технологий и связи (Мининформсвязи) и Министерства Российской Федерации по связи и информатизации (Минсвязи России, 1999 г.).

Ключевые функции и полномочия

• Государственное регулирование в сфере ИТ, связи, почтовой деятельности, массовых медиа.
• Обеспечение безопасности функционирования информационных и телекоммуникационных систем.
• Разработка и контроль реализации программы импортозамещения продукции сферы информационных технологий.
• Выступает в качестве почтовой администрации Российской Федерации.
• Выполняет функции администрации связи Российской Федерации при осуществлении международной деятельности в области связи.
• Меры поддержки ИТ-отрасли, кибербезопасность, цифровая идентификация, цифровизация государства, развитие радиоэлектроники.

Реквизиты организации

• ИНН: 7710474375
• ОГРН: 1047702026701
• ОКПО: 00083670

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ-квартал

Ранее использовался адрес: 123112, г. Москва (исторический адрес ведомства).

Телефоны справочной и факс

• Справочная (телефон/факс): +7 (495) -71-8100
• Факс: +7 (495) -71-8002

Электронная почта

E-mail: office@minsvyaz.ru

Официальный сайт

Веб-адрес: https://minsvyaz.ru

На официальном интернет-ресурсе размещены: нормативные правовые акты, новости, отчеты о деятельности, реестры (например, реестр российского ПО), информация о мерах поддержки ИТ-отрасли и доступ к электронным сервисам.

Горячая линия / Телефон доверия

Для обращений граждан и организаций по вопросам деятельности ведомства, связи, почты, СМИ и персональных данных действует горячая линия. Номера могут актуализироваться, рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Обращения граждан».

• Единый номер справочной: +7 (495) -71-8100 (автоинформатор / оператор).
• Прием обращений через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и через форму на сайте минцифры.ру.

Личный кабинет и электронные сервисы

Личный кабинет на портале Госуслуг

Основной инструмент взаимодействия граждан и бизнеса с Министерством — Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

• Для граждан: получение услуг в сфере связи (проверка номера в реестре абонентов, блокировка утерянной SIM-карты), почты, СМИ, доступ к реестру запрещенных сайтов, обращения с жалобами на качество связи/почты.
• Для бизнеса (ИП/ЮЛ): лицензирование (деятельность по связи, телематике, шифрованию), включение в реестр российского ПО, получение грантов и мер поддержки ИТ-компаний, аккредитация ИТ-организаций.

Специализированные личные кабинеты на сайте Минцифры

• Личный кабинет заявителя на лицензию (licensing.minsvyaz.ru).
• Личный кабинет для включения в реестр российского программного обеспечения.
• Кабинет оператора связи / почтового оператора для отчетности.

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Личный прием руководителей ведомства и ответственных должностных лиц осуществляется по предварительной записи.

1. Через официальный сайт Минцифры (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
2. Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю федерального органа исполнительной власти»).
3. По телефону справочной: +7 (495) -71-8100.

График приема (типовый)

Внимание: График приема министра, заместителей министров и руководителей департаментов устанавливается индивидуально и публикуется на сайте в разделе «Личный прием».

Примечание: На приеме необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц), а также документы по существу обращения.

Структура Министерства: Основные департаменты и управления

Аппарат Министерства состоит из функциональных департаментов. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (актуально на 2026 год, структура может оптимизироваться):

• Департамент государственной политики в сфере информационных технологий (стратегии, импортозамещение, поддержка ИТ-бизнеса).
• Департамент развития информационного общества и средств массовой информации (СМИ, интернет-регулирование, защита прав детей в сети).
• Департамент электросвязи и почтовой связи (лицензирование, нумерация, универсальный сервис, почтовые услуги).
• Департамент информационной безопасности (ГосСОПКА, защита КИИ, криптографическая защита, инциденты).
• Департамент цифровизации государственной управления (Госуслуги, ЕРУЗ, «Цифровой профиль», межведомственное взаимодействие).
• Департамент радиоэлектроники и инноваций (радиочастоты, спутниковые системы, 5G/6G, микроэлектроника).
• Департамент международного сотрудничества (МСС, ВСС, УПУ, региональные организации).
• Департамент нормативно-правового обеспечения и правовой экспертизы.
• Департамент финансов и экономики.
• Управление по делам персонала и кадровой политики.
• Управление документационного обеспечения и контроля.
• Пресс-служба / Департамент информационного взаимодействия.

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура».

Руководство Министерства (состав на 2026 год)

Министр

Максут Игоревич Шадаев (занимает пост с мая 2020 года).

Первый заместитель Министра

Александр Викторович Шойхет (курирует вопросы экономики, финансов, административно-хозяйственного обеспечения, международного сотрудничества).

Заместители Министра (ключевые фигуры)

• Дмитрий Николаевич Зауэр — Госсекретарь Министерства, курирует департамент госсекретариата, правовое обеспечение, контроль поручений.
• Светлана Анатольевна Карецкая — курирует департамент развития информационного общества и СМИ, вопросы массовых коммуникаций.
• Алексей Викторович Соколов — курирует департамент электросвязи и почтовой связи, вопросы нумерации, универсального сервиса.
• Сергей Евгеньевич Пловников — курирует департамент информационной безопасности, ГосСОПКА, криптографию.
• Виктор Викторович Ивачев, курирует департамент цифровизации госуправления, Госуслуги, ЕРУЗ.
• Олег Владимирович Иванов — курирует департамент радиоэлектроники и инноваций, частоты, спутники.
• Андрей Юрьевич Чаусов — курирует департамент гос. политики в сфере ИТ, импортозамещение, поддержку отрасли.

Состав руководства может меняться. Официальные биографии и распределение обязанностей (распоряжение Министра) публикуются на сайте в разделе «Руководство».

Подведомственные организации

Министерство осуществляет функции надзора и координации за деятельностью федеральных служб и агентств:

1. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — контроль, надзор, лицензирование СМИ, реестр запрещенных ресурсов, персональные данные.
2. Федеральное агентство по печатным и массовым коммуникациям (Рособрнадзор / Роспечать — уточнять актуальное название, на 2026 г. — Федеральное агентство по печатным и массовым коммуникациям), поддержка периодики, книгоиздания, социально значимых СМИ.
3. Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) — защита гостайны, лицензирование ФСТЭК, сертификация СЗИ.
4. Федеральное агентство по научным организациям (ФАНО), примечание: может не входить в подведомственность Минцифры, уточнять актуальный устав. (Обычно в подведомственности Минцифры: ФСТЭК, Роскомнадзор, Роспечать).

Отзывы о работе Министерства и сервисов

Поскольку Министерство — это регулятор и орган власти, «отзывы» в привычном коммерческом понимании (как на Яндекс.Картах или Google Maps) имеют специфический характер. Оценку деятельности можно разделить на несколько направлений:

Работа портала Госуслуг (ЕПГУ) — ключевой продукт Минцифры

• Позитивные: Высокая доступность сервисов (99.9%+), внедрение «Госключа», удобное приложение, возможность получать сотни услуг удаленно, интеграция с банками (биометрия), запуск «Цифрового профиля» и пуш-уведомлений.
• Негативные/Проблемные: Периодические сбои при пиковых нагрузках (например, при записи на вакцинацию, получении QR-кодов, субсидиях), сложности верификации учетных записей у пожилых людей и граждан без биометрии, ошибки в данных ЕРУЗ, требующие посещения МФЦ.

Регуляторная деятельность (Роскомнадзор / Минцифры)

• Бизнес (ИТ-компании): Положительно оценивают меры поддержки (налоговые льготы 0% на прибыль, гранты Фонда содействия инновациям/Минцифры, преференциальные ипотеки для ИТ-специалистов, реестр российского ПО для госзакупок). Критика касается жестких требований к локализации данных (152-ФЗ), обязательной сертификации ФСТЭК/ФСБ для госсектора, блокировок ресурсов, влияющих на бизнес-процессы.
• Операторы связи/Почты: Жалобы на рост регуляторной нагрузки (закон о «яровой» — хранение трафика, закон о суверенном Рунете — ТСПУ, требования к идентификации абонентов), которые увеличивают CAPEX/OPEX.

Качество связи и почтовой связи

• Программа «Устранение цифрового неравенства» (связь в населенных пунктах от 100 и 250 человек) получает положительные отзывы от жителей сельской местности.
• Качество почтовой связи (Почта России) — традиционная зона риска: задержки, утери, качество сервиса в отделениях, хотя цифровизация (отслеживание, автоматизация сортировки) улучшает показатели.

Работа с обращениями граждан

• Стандартные сроки рассмотрения, 30 дней (продление до 60).
• Ответы часто формальные, ссылаются на нормативную базу.
• Эффективнее всего работают обращения через Госуслуги (категория «Жалоба на качество связи/почты/СМИ») — они попадают в систему контроля Роскомнадзора/Минцифры с жесткими KPI по срокам.

Агрегированные рейтинги (условно, на 2026 г.)

• Яндекс.Карты / 2ГИС (офис на Пресненской наб.): ~3.5 – 4.0 / 5.0 (оценка удобства прохода, охраны, логистики визита).
• App Store / Google Play (Приложение Госуслуги): ~4.7 – 4.8 / 5.0 (миллионы отзывов).
• Индекс доверия к госорганам (ВЦИОМ/Левада-Центр): Минцифры традиционно входит в топ-5 министерств по информированности и видимости деятельности за счет повседневного контакта граждан с Госуслугами.

Ключевые проекты и инициативы (2024–2026 гг.)

1. Цифровая экономика / Цели указов Президента к 2030 году: доля российского ПО в госзакупках > 90%, охват 5G крупнейших городов, спутниковая группировка «Сфера»/«Ямал»/«Экспресс» для глобального покрытия.
2. Импортозамещение «железа» и софта: переход госсектора на Единую биометрическую систему (ЕБС), отечественные процессоры (Байкал, Эльбрус), ОС (Астра, РЕД ОС, Альт), СУБД (ЯДБ, Постгрес Про).
3. Кибербезопасность: Расширение периметра ГосСОПКА, обязательные инциденты для КИИ субъектов крит. инф. инфраструктуры.
4. Цифровой рубль: Пилотирование совместно с Банком России (Минцифры обеспечивает правовую базу и инфраструктуру);
5. Искусственный интеллект: Федеральный проект «Искусственный интеллект», центры компетенций, гранты на НИОКР.

Резюме: как эффективно взаимодействовать с Минцифры

Актуальность информации: Данная статья составлена на основе открытых данных и справочной информации, актуальной на 23 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно проверяйте актуальные контакты, график приема и реквизиты на официальном сайте minsvyaz.ru или портале Госуслуги.