Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций Ростовской области (МЦРСМ Ростобласти) – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационных технологий‚ телекоммуникаций‚ интернета и массовых медиа. Министерство осуществляет:
- Развитие цифровой инфраструктуры региона;
- Поддержку инновационных проектов в сфере ИТ;
- Регулирование деятельности операторов связи и провайдеров;
- Контроль за соблюдением требований к защите персональных данных;
- Сотрудничество с федеральными структурами и международными партнёрами.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://digitalrostov.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмных отделов |
|
| Электронный адрес | info@digitalrostov.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.digitalrostov.gov.ru – сервис для подачи заявлений‚ получения справок и контроля статуса обращения. |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Главный приём | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | ул. Пушкинская‚ 12‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344000 |
| Отдел цифровой трансформации | Вт‚ Чт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | ул. Советская‚ 45‚ офис 3 |
| Отдел связи и телекоммуникаций | Пн‚ Ср‚ Пт: 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | пр. Ленина‚ 78‚ офис 7 |
| Отдел массовых коммуникаций | Вт‚ Чт: 09:00‑12:00‚ 13:00‑16:00 | ул. Советская‚ 45‚ офис 5 |
Структура и отделы
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение цифровых сервисов для государственных органов и бизнеса.
- Отдел связи и телекоммуникаций – лицензирование операторов‚ контроль качества услуг связи‚ развитие сетей 5G.
- Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ‚ поддержка региональных медиа‑проектов.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем‚ реагирование на кибератаки.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов‚ нормативных актов и их согласование.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о цифровой среде региона.
Руководство
- Министр цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (с )
- Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Смирнов Алексей Андреевич
- Заместитель министра по связи и телекоммуникациям – Лебедева Ольга Сергеевна
- Заместитель министра по массовым коммуникациям – Петров Дмитрий Николаевич
Отзывы граждан и организаций
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://digitalrostov.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@digitalrostov.gov.ru.
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где можно отслеживать статус и оставлять комментарии.
Ниже – примеры типовых отзывов и ответы Министерства (за последние 3 месяца):
| Дата | Тема обращения | Содержание отзыва | Ответ Министерства |
|---|---|---|---|
| Скорость подключения к оптоволокну | «Подключение к оптоволокну в моём микрорайоне затянулось более чем на 6 месяцев. Требуется ускорить процесс.» | «Мы ускоряем работы в данном районе‚ планируем завершить подключение к . Приносим извинения за задержку.» | |
| Качество онлайн‑услуг портала | «Сайт часто «зависает»‚ невозможно подать заявление о субсидии.» | «Техническая команда уже внедрила обновление‚ повышающее стабильность. Рекомендуем очистить кэш браузера и попробовать снова.» | |
| Работа горячей линии | «Операторы отвечают коротко и без разъяснений. Требуется повышение квалификации персонала.» | «Проводим дополнительное обучение операторов‚ вводим скрипты с развернутыми ответами. Спасибо за замечание.» |
Как подать обращение
Для подачи обращения в Министерство доступны три основных способа:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – быстрый и полностью электронный процесс.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Лично в приёмном отделе – после предварительной записи.
Все обращения регистрируются‚ получают уникальный номер и обрабатываются в течение 30 календарных дней‚ в соответствии с законодательством РФ;
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Нормативные акты и документы
- Текущие проекты и инициативы
- Статистика цифровой среды региона
Дата актуализации информации: