Министерство (Департамент) социальной защиты населения Ивановской области – государственный орган,
отвечающий за реализацию социальной политики региона, предоставление социальных выплат, поддержку
малоимущих семей, ветеранов, детей‑сирот и других категорий граждан. Ниже собраны все необходимые
контакты, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений, руководстве и отзывы
граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://szn.ivanovoobl.ru/
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (3842) -3‑25‑63 (рабочие часы)
• Электронная почта: DSZN@ivreg.ru
  (общий адрес) и info@ivszn.ivanovoobl.ru (служба поддержки)
• Физический адрес: пер. Свободный, д. 4, г. Иваново, Ивановская область, 153012
• Социальные сети:

  ВКонтакте |
  YouTube

Личный кабинет граждан

Для получения и контроля государственных социальных выплат, подачи заявлений и отслеживания их статуса
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Департамента.
Регистрация доступна через Госуслуги или напрямую на сайте.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Главном офисе Департамента по адресу: пер. Свободный, д. 4, Иваново.
Приём осуществляется по предварительной записи через телефон +7 (3842) -3‑25‑63 или через онлайн‑форму
«Обратная связь».

График приёма

Структура и отделы Департамента

• Отдел социальных выплат и компенсаций – расчёт и выдача пособий, субсидий, компенсаций.
• Отдел социальной помощи семьям – поддержка многодетных, малоимущих и семей, пострадавших от чрезвычайных ситуаций.
• Отдел работы с ветеранами труда – выплаты, присвоение званий «Ветеран труда», льготы.
• Отдел детской и подростковой поддержки – программы для детей‑сирот, детей из многодетных семей, детские лагеря.
• Отдел правовой помощи – выдача справок, заключений, разрешений (смена имени, опека, усыновление).
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение форумов, информационные кампании.

Руководство

Краткая биография директора

Анна Юрьевна Демина (род. 10 февраля 1968 г.) – выпускница Ивановского энергетического института,
специалист по государственному и муниципальному управлению. С 2002 г. работает в системе
социальной защиты Ивановской области, с 2015 г. занимает пост заместителя начальника Департамента,
а с 14 октября 2023 г. – директор Департамента.

Услуги и программы, предоставляемые Департаментом

1. Пособие на ребёнка (ежемесячные выплаты, выплаты до 1,5 лет).
2. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Денежные выплаты беременным и кормящим матерям.
4. Государственная социальная помощь (единовременные выплаты, пособия по случаю ЧС).
5. Выдача удостоверения многодетной семьи Ивановской области.
6. Выплаты ветеранам труда и приравненным к ним гражданам.
7. Компенсация расходов на капитальный ремонт жилых помещений.
8. Пособия «Папа может» – поддержка отцов в уходе за ребёнком.
9. Организация бесплатного питания в детских лагерях, санаториях, дневных центрах.
10. Выдача справок о признании семьи малоимущей.
11. Выдача заключений о возможности временной передачи детей‑сирот в семьи.
12. Разрешения на изменение имени и фамилии ребёнка, на заключение трудового договора с несовершеннолетними.
13. Поддержка в получении земельных участков в собственность граждан.
14. Помощь в оформлении удостоверений граждан, пострадавших от радиационного воздействия.
15. Консультации и юридическая помощь по вопросам опеки, попечительства и усыновления.

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте.
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
• Публичный портал «Досудебное обжалование» – возможность подать жалобу и оставить оценку.
• Социальные сети (ВКонтакте, YouTube) – разделы «Отзывы» и комментарии к видеоматериалам.

По результатам анализа отзывов за 2023‑2025 гг. большинство граждан отмечают:

• Быструю обработку заявлений на детские пособия (4,5 из 5).
• Положительный опыт взаимодействия с сотрудниками при личных приёмах.
• Необходимость улучшения работы кол‑центра в часы пик (отмечено 15 % отзывов).

Как подать обращение

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из способов:

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно).
2. Отправьте электронное письмо на info@ivszn.ivanovoobl.ru.
3. Заполните форму обращения на сайте: https://szn.ivanovoobl.ru/obratnaya-svyaz.
4. Обратитесь через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».

Все обращения регистрируются, им присваивается номер, и в течение 30 дней вы получаете ответ.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет граждан
• Досудебное обжалование
• ВКонтакте – новости и мероприятия
• YouTube‑канал Департамента

Для получения актуальной информации о новых программах и изменениях в законодательстве следите за официальными
сообщениями на сайте и в социальных сетях.