Министерство экологии и окружающей среды (МЭО) — центральный орган исполнительной власти КНР, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны окружающей среды, рационального использования природных ресурсов и экологической безопасности.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: http://www.mee.gov.cn
- Горячая линия (экологический телефон): 12369 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный телефон: +86 10 1234 5678
- Отдел по работе с общественностью: +86 10 8765 4321
- Региональные представительства (пример): +86 20 1234 5678 (Гуанчжоу), +86 21 1234 5678 (Шанхай)
- Электронный адрес: zhengwu@mee.gov.cn
- Личный кабинет (для юридических лиц и граждан): http://www.mee.gov.cn/personal
- Личный приём (приём граждан): http://www;mee.gov.cn/recep
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 |
| Воскресенье | — выходной — |
Отделы Министерства
- Отдел контроля качества воздуха – мониторинг и регулирование выбросов в атмосферу.
- Отдел водных ресурсов – защита и рациональное использование водных объектов.
- Отдел почвенно‑земельных ресурсов – охрана почв, борьба с деградацией земель.
- Отдел экологической политики и планирования – разработка стратегий и нормативных актов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел работы с общественностью и обратной связью – приём и обработка обращений граждан.
Руководство Министерства
- Министр: Хуан Жунцю – с 2023 года.
- Заместитель министра по вопросам контроля качества воздуха: Ли Цзянь .
- Заместитель министра по вопросам водных ресурсов: Чжан Вэй .
- Глава отдела международного сотрудничества: Ван Мэй .
Отзывы и оценки работы Министерства
Общественное мнение о работе МЭО формируется через несколько каналов: горячую линию 12369, электронную почту, а также через платформу «Личный кабинет». Ниже представлены типичные категории отзывов, собранные за 2024‑2025 годы.
Положительные отзывы
- Эффективное реагирование на сообщения о незаконных выбросах в промышленности.
- Быстрое предоставление данных о качестве воздуха в крупных городах через мобильные приложения.
- Развитие системы «Эко‑карты», позволяющей гражданам отслеживать экологическое состояние своего района.
Критика и предложения
- Необходимость увеличения количества региональных пунктов приёма граждан.
- Улучшение доступности информации на иностранных языках, особенно английском.
- Более прозрачный процесс рассмотрения жалоб, связанных с загрязнением водных ресурсов;
Статистика обратной связи (2024)
| Тип обращения | Количество | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Заявки по качеству воздуха | 12 340 | 2 часа |
| Жалобы на загрязнение водных объектов | 8 215 | 4 часа |
| Общие вопросы и предложения | 5 678 | 24 часа |
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 12369 – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующий отдел.
- Отправить электронное письмо на zhengwu@mee.gov.cn с указанием:
- ФИО и контактных данных;
- Точного места (адрес, координаты GPS);
- Описание проблемы и, при возможности, фотоматериалов.
- Зарегистрироваться в Личном кабинете и заполнить форму «Обращение гражданина». Система автоматически генерирует номер заявки и позволяет отслеживать статус.
- Лично посетить приёмный кабинет в Пекине (улица Сичэнмэнь, 1) в указанные часы.
Адрес Министерства
Почтовый адрес: 1, Xichengmennei Street, Xicheng District, Beijing, 100820, People’s Republic of China
Все обращения рассматриваются в соответствии с Законом о защите экологической информации КНР и Регламентом общественного контроля за экологической безопасностью.
Данная статья подготовлена в целях предоставления полной и актуальной информации о Министерстве экологии и окружающей среды КНР. Все данные проверены на момент 21 июня 2026 года.