РГП – государственное унитарное предприятие‚ которое входит в структуру Министерства экологии и природных ресурсов Республики Казахстан. Организация отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны окружающей среды‚ рационального использования природных ресурсов и устойчивого развития страны.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/ecology
- Горячая линия (единый номер для обращений граждан): 150 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (7172) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@ecology.gov.kz
- Личный кабинет (Электронное правительство): https://cabinet.gov.kz
Адрес главного офиса
010000‚ г. Астана‚ проспект Женис‚ 15а‚ офис № 3
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на портале cabinet.gov.kz – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (7172) -5‑55‑55 (оператор поможет выбрать свободный слот);
- По электронной почте info@ecology.gov.kz с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура министерства (отделы)
- Отдел охраны атмосферного воздуха – мониторинг качества воздуха‚ разработка нормативов по выбросам.
- Отдел водных ресурсов – контроль за состоянием рек‚ озёр‚ подземных вод‚ выдача разрешений на водопользование.
- Отдел обращения с отходами – регулирование сбора‚ транспортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
- Отдел охраны природных территорий и биоразнообразия – создание и поддержка заповедников‚ национальных парков.
- Отдел экологической экспертизы – проведение экологических оценок проектов‚ выдача заключений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями‚ участие в глобальных экологических инициативах.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных правовых актов‚ юридическая помощь гражданам.
- Отдел информационных технологий и электронного правительства – поддержка ЕИС ООС‚ развитие интерактивных сервисов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр экологии и природных ресурсов | Ерлан Нысанбаев | minister@ecology.gov.kz |
| Первый заместитель министра | Алиев Жомарт Шияпович | deputy1@ecology.gov.kz |
| Заместитель министра по вопросам водных ресурсов | Куланова Айгерим | deputy2@ecology.gov.kz |
| Заместитель министра по вопросам обращения с отходами | Садыков Мухаммед | deputy3@ecology.gov.kz |
Как подать обращение (жалобу‚ предложение)
- Перейдите в Единый экологический портал – https://eis.gov.kz;
- Выберите раздел «Обращения граждан»;
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- Прикрепите необходимые документы (фото‚ сканы‚ карты);
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный электронный адрес.
Также обращения можно направлять через:
- Горячую линию 150 (операторы фиксируют запрос и передают в соответствующий отдел);
- Электронную почту info@ecology.gov.kz;
- Личный кабинет на портале cabinet.gov.kz.
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для контроля качества обслуживания Министерство использует портал рейтинговой оценки – https://rating.gov.kz. На этом ресурсе каждый гражданин может оставить отзыв о работе конкретного отдела‚ времени ответа на обращение и уровне профессионализма сотрудников.
Средний рейтинг за 2023 год: 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрый ответ в течение 3‑5 дней;
- Вежливость и компетентность персонала;
- Наличие онлайн‑сервисов (личный кабинет‚ электронный документооборот).
Основные замечания‚ полученные от граждан:
- Необходимость более детального информирования о статусе рассмотрения обращения;
- Увеличение количества приёмных дней в регионах.
Полезные ссылки
- Единый экологический портал (ЕИС ООС): https://eis.gov.kz
- Публичный реестр нормативных правовых актов: https://normative.gov.kz
- Портал «Единый приёмный день граждан»: https://unifiedday.gov.kz
- База данных государственных кадастров природных ресурсов (Казахстан): https://cadastre.gov.kz
- Сайт Министерства юстиции (для юридической справки): https://www.adilet.gov.kz
РГП «Министерство охраны окружающей среды Республики Казахстан» – ключевой орган‚ отвечающий за сохранение природного наследия страны и создание условий для устойчивого развития. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов‚ горячей линии и личному приёму‚ граждане могут быстро и удобно получать ответы на свои вопросы‚ подавать жалобы и предложения‚ а также следить за качеством предоставляемых услуг.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт gov.kz и портал eis.gov.kz.