Министерство (далее – МЭВР) отвечает за разработку государственной политики в сфере охраны окружающей среды‚ рационального использования и охраны водных ресурсов‚ а также за контроль за выполнением экологических нормативов․ Ниже представлена полная информация о том‚ как с ним связаться‚ какие подразделения в нём работают и где можно оставить отзыв о работе ведомства․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․gov․kz/memleket/ministerstvo-okolichnoj-sredy-i-vodnyh-resursov |
| Горячая линия (круглосуточно) | 141 (для звонков из любой точки страны) |
| Телефон приёмной (офис в Астане) | +7 (7172) -0‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@moewrk․kz |
| Личный кабинет (портал «Электронное правительство») | https://egov․kz/cms/ru/services/ministerstvo-okolichnoj-sredy-i-vodnyh-resursov |
Адрес главного офиса
Республика Казахстан‚ г․ Нур-Султан‚ проспект Назарбаева‚ 9‚ офис 203․
Почтовый индекс: 010000․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на портале egov․kz – выбрать услугу «Приём граждан» и указать удобную дату/время․
- По телефону +7 (7172) -0‑00‑00 (операторы работают с 08:00 до 18:00)․
- Через мессенджер Telegram – официальный бот
@Moewrk_bot(доступен 24/7)․
Структура Министерства
Отделы и подразделения
- Отдел охраны атмосферного воздуха – мониторинг качества воздуха‚ разработка нормативов․
- Отдел водных ресурсов – управление реками‚ озёрами‚ подземными водами‚ выдача лицензий․
- Отдел обращения с отходами – контроль за утилизацией и переработкой ТКО․
- Отдел экологического мониторинга – проведение полевых исследований‚ сбор данных․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ООН‚ ЕС‚ СНГ․
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов и нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала․
- Отдел кадров и обучения – набор персонала‚ повышение квалификации․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр | Гульшара Абдыкаликова | gulshara․abdykhalikova@moewrk․kz |
| Первый заместитель министра | Аскар Сагинбаев | askar․saginbaev@moewrk․kz |
| Заместитель министра по вопросам водных ресурсов | Лариса Токарова | larisa․tokarova@moewrk․kz |
| Заместитель министра по охране окружающей среды | Мухаммед Касымов | mukhammad․kasymov@moewrk․kz |
Отзывы граждан и организации
Государственная система сбора обратной связи работает в нескольких каналах:
Онлайн‑формы
- На официальном сайте – раздел «Обратная связь» (https://www․gov․kz/feedback)․
- Через личный кабинет на egov․kz – пункт «Мои обращения»․
Телефонный опрос
Горячая линия 141 принимает жалобы и предложения в режиме реального времени․ После звонка вам будет присвоен номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус․
Электронная почта
Для детального описания проблем рекомендуется писать на feedback@moewrk․kz․ В письме укажите:
- Точный адрес места происшествия (координаты‚ если возможно)․
- Дата и время наблюдения нарушения․
- Фотографии/видеоматериалы (не более 10 МБ)․
- Контактный телефон для обратной связи․
Публичные площадки
- Портал «Госуслуги» – раздел «Экология и водные ресурсы»․
- Социальные сети: Facebook (MoewrkKZ)‚ Instagram (@moewrk_kz)․
- Форум «Экология Казахстана» – ежегодные онлайн‑конференции‚ где можно задать вопрос напрямую экспертам․
Примеры типовых отзывов
- Проблема: загрязнение реки Ишим в районе г․ Талдыкорган․
Решение: Министерство направило бригаду экологического мониторинга‚ провело проверку и наложило штраф на нарушителя․ - Проблема: отсутствие разметки зоны охраны водных источников в сельском поселении․
Решение: В течение 30 дней проведена работа по установке знаков и информированию населения․
Все обращения фиксируются в базе данных‚ а их статус доступен в личном кабинете гражданина․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЭВР
- Личный кабинет (eGov)
- Обратная связь (форма)
- Facebook‑страница
- Instagram‑аккаунт
Министерство окружающей среды и водных ресурсов Республики Казахстан открыто для диалога с гражданами‚ бизнесом и международными партнёрами․ Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ соц‑сети) каждый может быстро получить ответ на свой вопрос‚ подать жалобу или предложить инициативу по улучшению экологической ситуации в стране․ Не забывайте фиксировать номер обращения и следить за его статусом в личном кабинете – так вы гарантируете‚ что ваш голос будет услышан․