Дата актуализации:  г․ 09:08 (по состоянию на  г․)

Общая информация о Министерстве

Министерство энергетики Республики – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере
электроэнергетики, газоснабжения, теплоэнергетики, а также развития возобновляемых источников энергии․ Основные задачи учреждения:

• Разработка нормативных правовых актов в энергетическом секторе;
• Контроль за соблюдением правил пользования электрической и тепловой энергией;
• Регулирование тарифов и обеспечение энергетической безопасности;
• Поддержка инвестиций в энергетическую инфраструктуру;
• Сотрудничество с международными организациями и соседними странами․

Официальный сайт

URL: https://minenergo․gov․kz
На сайте размещены:

• Последние новости и пресс‑релизы;
• Тексты нормативных актов (в т․ч․ Постановление Правительства Республики от 19 сентября 2014 г․ № 994 с изменениями по состоянию на  г;);
• Электронные сервисы: подача заявлений, получение справок, запись на приём;
• Контактные данные всех подразделений․

Горячая линия

Номер горячей линии: ###-###-#### (бесплатный звонок по всей территории Республики)․
Рабочее время: 08:00 – 20:00 (ежедневно)․
По горячей линии можно:

• Получить ответы на вопросы о тарифах и услугах;
• Узнать порядок подачи заявлений и документов;
• Сообщить о нарушениях в работе энергосетей․

Телефонные контакты

Для более детального общения доступны следующие номера:

1. Главный офис: +7 (7172) -0‑00‑00
2. Отдел тарифного регулирования: +7 (7172) -0‑01‑10
3. Отдел развития возобновляемой энергии: +7 (7172) -0‑02‑20
4. Служба технической поддержки (отключения/аварийные ситуации): +7 (7172) -0‑03‑30

Электронный адрес

E‑mail: info@minenergo․gov․kz
Для обращения с документами рекомендуется использовать тему письма в формате: «[Отдел] – [Краткое содержание запроса]»․

Личный кабинет (Электронный сервис)

На официальном сайте реализована система «Личный кабинет», позволяющая:

• Регистрация физических и юридических лиц;
• Подача заявлений онлайн (например, заявка на подключение к электросети);
• Отслеживание статуса рассмотрения документов;
• Оплата услуг через банковские карты и электронные кошельки;
• Получение электронных копий актов и справок․

Для входа перейдите по ссылке https://minenergo․gov․kz/cabinet и используйте ваш ИИН/БИН․

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии (пункт 2) с указанием желаемой даты и темы обращения;
3. Лично в регистратуре Министерства (ул․ Энергетическая, д․ 12, офис 3)․

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

В состав Министерства входят следующие основные отделы:

• Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка долгосрочных программ развития энергетики;
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование законов, постановлений и приказов;
• Отдел тарифного регулирования – формирование тарифов на электроэнергию и газ;
• Отдел развития возобновляемой энергии – поддержка проектов СЭИ, субсидирование;
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность;
• Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации․

Руководство Министерства

На 2026 год в должности руководителей находятся:

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте https://minenergo․gov․kz/feedback;
• Электронный ящик feedback@minenergo․gov․kz;
• Горячая линия (пункт 3) – опция «Оставить отзыв»;
• Блок «Отзывы» в личном кабинете пользователя․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников отдела тарифного регулирования за оперативное разъяснение изменений в тарифах на электроэнергию․ Сервис на сайте работает быстро, а запись на приём прошла без задержек․»

— И․ П․ Смирнов, частный предприниматель, г․ Алматы

Как воспользоваться контактами

Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

1. Сначала проверить наличие ответа в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте;
2. Если вопрос не найден, позвонить на горячую линию в рабочее время;
3. Для официальных запросов подготовить пакет документов (паспорт/ИИН, заявление, копии договоров) и отправить их по электронной почте или через личный кабинет;
4. При необходимости записаться на личный приём и уточнить список необходимых документов․

© Министерство энергетики Республики, 2026․ Все права защищены․