Министерство федеральной службы Российской Федерации (МФС РФ) — центральный орган исполнительной власти, отвечающий за координацию деятельности федеральных служб, обеспечение государственной безопасности, контроль за миграционными процессами, таможенным регулированием и другими функциями, отнесёнными к компетенции федеральных служб.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://minfserv.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@minfserv.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minfserv.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в министерство предусмотрена система личного приёма. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | ФИО сотрудника | Отдел |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И. | Отдел миграционных вопросов |
| Пн‑Пт | 13:30 – 17:00 | Петров П.П. | Отдел таможенного контроля |
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Структура министерства
Основные отделы
- Отдел миграционных вопросов — регулирование въезда, пребывания и выезда иностранных граждан.
- Отдел таможенного контроля — надзор за перемещением товаров через таможенную границу.
- Отдел государственной безопасности — координация действий федеральных служб в сфере безопасности.
- Отдел информационных технологий — развитие и поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения — подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел международного сотрудничества — взаимодействие с зарубежными аналогичными структурами.
Руководство министерства
- Министр федеральной службы РФ — Алексей Сергеевич Кузнецов (с )
- Первый заместитель министра — Марина Владимировна Лебедева
- Заместитель министра по миграционным вопросам — Дмитрий Алексеевич Орлов
- Заместитель министра по таможенному контролю — Сергей Николаевич Громов
- Главный юрисконсульт — Елена Викторовна Соколовская
Отзывы граждан и организаций
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой МФС РФ составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания — 2 минуты).
- Удобный личный кабинет: возможность подачи документов онлайн без посещения офиса.
- Профессионализм сотрудников отделов миграции и таможни.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения сложных миграционных дел (от 30 до 90 дней).
- Недостаточной информированности о новых изменениях в законодательстве.
Для улучшения качества обслуживания министерство регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах развития на официальном сайте.
Контактные данные (кратко):
- Сайт: https://minfserv.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@minfserv.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.minfserv.gov.ru
Все указанные сведения актуальны на 22 июня 2026 года.