Министерство городского пассажирского транспорта (МГПТ) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере наземного городского пассажирского транспорта‚ контроль качества обслуживания‚ регулирование тарифов и развитие инфраструктуры. Министерство работает в тесном взаимодействии с Министерством транспорта РФ‚ региональными органами и муниципальными службами.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mgpt.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@mgpt.gov.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.mgpt.gov.ru – сервис для юридических и физических лиц (подача заявок‚ получение справок‚ мониторинг статуса обращений). |
| Личный приём (приём граждан) | Приём проводится в здании Министерства‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‑45. |
| График приёма |
|
Структура Министерства
Отделы и их функции
- Отдел государственной политики в области автомобильного и городского пассажирского транспорта – разрабатывает нормативные акты‚ координирует взаимодействие с Минтрансом РФ.
- Отдел контроля качества обслуживания – осуществляет мониторинг работы перевозчиков‚ собирает отзывы пассажиров.
- Отдел развития инфраструктуры – отвечает за планирование и строительство новых остановочных пунктов‚ терминалов‚ модернизацию парка.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы‚ в т.ч. личный кабинет и мобильные приложения.
- Отдел международного сотрудничества – участвует в проектах обмена опытом с зарубежными партнёрами.
Руководство
- Министр городского пассажирского транспорта – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
- Заместитель министра по нормативно‑правовым вопросам – Петрова Елена Викторовна.
- Заместитель министра по развитию инфраструктуры – Смирнов Алексей Михайлович.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Марина Сергеевна.
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества услуг Министерство активно собирает отзывы от граждан и организаций. Ниже представлены основные каналы получения обратной связи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://www.mgpt.gov.ru/feedback.
- Электронная почта – feedback@mgpt.gov.ru.
- Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑22 (операторы принимают отзывы в любое время суток).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус и оставлять комментарии.
Согласно статистике за 2025 год‚ более 85 % заявок обрабатываются в течение 5 рабочих дней‚ а уровень удовлетворённости граждан составляет 78 %; Наиболее часто отмечаемые положительные моменты – оперативность горячей линии и доступность онлайн‑сервисов. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных юридических вопросов.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Статистика пассажирского транспорта
- Текущие проекты и программы
- Новости и пресс‑релизы
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных ресурсах Министерства городского пассажирского транспорта.