Министерство государственных услуг (МГУ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и предоставление государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам в электронном и традиционном виде. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные ресурсы, контактные данные, график приёма, структура и отзывы пользователей.
Официальные ресурсы - Официальный сайт: https://www.gosuslugi.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК) – персональная платформа для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных документов: https://lk.gosuslugi.gov.ru
Контактная информация
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмной (по Москве): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@gosuslugi.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Адреса приёмных пунктов в Москве - ул. Тверская, д. 7, офис 301 (центр)
- пр. Мира, д. 102, офис 12 (юго‑восток)
- ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 5 (северо‑восток)
Структура министерства Основные отделы - Отдел электронных услуг – разработка и поддержка портала Госуслуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов.
- Отдел контроля качества предоставления услуг – мониторинг удовлетворённости граждан.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация работы региональных центров.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и кибербезопасность.
Руководство
- ул. Тверская, д. 7, офис 301 (центр)
- пр. Мира, д. 102, офис 12 (юго‑восток)
- ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 5 (северо‑восток)
Структура министерства Основные отделы - Отдел электронных услуг – разработка и поддержка портала Госуслуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов.
- Отдел контроля качества предоставления услуг – мониторинг удовлетворённости граждан.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация работы региональных центров.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и кибербезопасность.
Руководство
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка портала Госуслуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов.
- Отдел контроля качества предоставления услуг – мониторинг удовлетворённости граждан.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация работы региональных центров.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и кибербезопасность.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑68 | minister@gosuslugi.gov.ru |
| Заместитель министра – электронные услуги | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 | electronic@gosuslugi.gov.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑70 | quality@gosuslugi.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала и независимых источников. Они помогают понять, какие аспекты работы министерства ценятся, а какие требуют улучшения.
Положительные отзывы - «Благодаря личному кабинету я смог оформить паспорт онлайн за 3 дня. Всё быстро и без очередей!» – А. Кузнецов, 34 года
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор помог решить проблему с подтверждением личности в системе.» – Е. Смирнова, 27 лет
Критика и предложения - «В некоторых регионах сроки обработки заявлений всё ещё слишком длительные. Нужно увеличить штат сотрудников в региональных центрах.» – В. Лебедев, 45 лет
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в мобильном приложении – только через ПК сейчас удобно.» – Н. Орлова, 31 год
Как оставить отзыв
- «В некоторых регионах сроки обработки заявлений всё ещё слишком длительные. Нужно увеличить штат сотрудников в региональных центрах.» – В. Лебедев, 45 лет
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в мобильном приложении – только через ПК сейчас удобно.» – Н. Орлова, 31 год
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свои комментарии через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить по горячей линии и попросить оформить письменный отзыв.
Полезные ссылки - Каталог государственных услуг
- Новости министерства
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Министерство государственных услуг стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и открыто для обратной связи от граждан.