Министерство государственных доходов (МГД) Республики Казахстан – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль государственных финансов, а также за налогово‑таможенную политику страны. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с министерством, где найти официальные ресурсы и какие услуги доступны гражданам и бизнесу.
Официальный сайт
Главный портал Министерства государственных доходов – https://www.mgd.gov.kz. На сайте вы найдете:
- Новости и пресс‑релизы;
- Законодательные акты и нормативные документы;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запросы, подача деклараций);
- Контактную информацию всех подразделений;
- Интерактивные карты и статистику государственных доходов.
Горячая линия
Для быстрых вопросов по налогам, таможенным сборам и другим финансовым вопросам действует горячая линия МГД:
- Телефон: +7 (700) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7), 365 дней в году.
Номера телефонов подразделений
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных и центральных отделов:
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Нур-Султан) | +7 (7172) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр в Алматы | +7 (7272) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр в Шымкенте | +7 (7257) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (7172) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с физическими лицами | +7 (7172) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и получения разъяснений используйте официальную электронную почту:
- Общий адрес: info@mgd.gov.kz
- Отдел по работе с налогоплательщиками: nalog@mgd.gov.kz
- Техническая поддержка портала: support@mgd.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый налогоплательщик может:
- Подать налоговую декларацию онлайн;
- Отследить статус проверок и запросов;
- Получить выписки из налоговой книги;
- Оплатить налоги и сборы через банковские системы;
- Сформировать запросы в электронный документооборот.
Для регистрации необходимо иметь ИИН (индивидуальный идентификационный номер) и ЭЦП (электронную цифровую подпись). Пошаговая инструкция доступна в разделе «Личный кабинет».
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в главном офисе и региональных центрах.
График приёма в Нур-Султане - Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться
Записаться на приём можно тремя способами:
- Онлайн через форму «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (+7 (700) -23‑45‑67);
- Через мобильное приложение «МГД Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
Основные отделы - Отдел налоговой политики – разработка и корректировка налоговых ставок;
- Отдел таможенного контроля – регулирование ввоза‑вывоза товаров;
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета и прогнозов доходов;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов;
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности МГД;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными финансовыми организациями.
Региональные представительства
В каждом из 14 областных центров работают региональные управления, где можно решить вопросы, связанные с местными налоговыми сборами и таможенными процедурами.
Руководство Министерства
Согласно последним данным Департамента государственных доходов (ДГД) от 13 мая 2025 года, руководящие позиции занимают:
- Министр государственных доходов: Толеген Сарсембаев (с 2024 года);
- Первый заместитель министра: Ергали Егемберды (руководитель аппарата Министерства финансов РК);
- Заместитель министра по налоговой политике: Алия Нурисламова;
- Заместитель министра по таможенному делу: Мухаммед Султанов.
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки работы Министерства
Граждане и бизнес‑сообщества активно оставляют отзывы о работе МГД. Ниже собраны основные источники, где можно ознакомиться с мнениями:
- Официальный портал обратной связи: https://www.mgd.gov.kz/ru/feedback – форма для подачи предложений и жалоб.
- Социальные сети: официальные страницы в Telegram, ВКонтакте, Facebook – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
- Публичные отчёты: ежегодный «Отчёт о выполнении государственных доходов» (PDF) доступен в разделе «Отчёты и публикации».
- Рейтинговые исследования: независимые аналитические агентства (например, «KPMG Kazakhstan», «EY Kazakhstan») публикуют оценки эффективности налоговой системы, где МГД часто занимает лидирующие позиции.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать точный ИИН/БИН и контактные данные;
- Приложить сканированные копии необходимых документов;
- Выбрать правильный отдел в форме обращения;
- При возможности использовать личный кабинет – ответы приходят в течение 24 часов.
Полезные ссылки - Официальный сайт МГД
- Электронные услуги
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты
Министерство государственных доходов Республики Казахстан предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и через традиционные каналы связи. Благодаря современному порталу, горячей линии и системе личного кабинета взаимодействие с налоговыми органами стало более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты МГД готовы помочь каждому гражданину и бизнесу.