Министерство ГО и ЧС Марий Эл – главный орган исполнительной власти, отвечающий за профилактику, предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, защиту населения и территорий, а также за организацию пожарной безопасности в республике.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mchs.mari-el.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон доверия Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл: 8 (8362) -9‑02‑63
- Единый номер для вызова пожарных и спасателей (при ЧС): 01 — 101
- Электронный адрес: info@mchs.mari-el;ru
- Личный кабинет граждан (портал государственных услуг): https://lk.mchs.mari-el.ru
Адрес главного офиса
630020, г. Йошкар‑Ола, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Министерство в личном порядке необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону 8 (8362) -9‑02‑63.
| Ответственное лицо | Заместитель министра по работе с населением – полковник Сергей Петрович Иванов |
| График приёма | Понедельник, Среда, Пятница – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Место приёма | Главный офис, кабинет № 5, 2‑й этаж |
Структура Министерства
Отделы и подразделения
- Отдел нормативного правового обеспечения ГО и ЧС – руководитель: полковник Марина Владимировна Семеникина
- Отдел защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций – руководитель: полковник Алексей Николаевич Кузнецов
- Отдел организации первоочередного жизнеобеспечения – руководитель: старший лейтенант Ирина Сергеевна Михайлова
- Отдел пожарной безопасности и профилактики – руководитель: майор Владимир Петрович Сидоров
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти и муниципальными образованиями – руководитель: старший сержант Ольга Викторовна Киселева
- Отдел информационно‑пропагандистской работы – руководитель: старший лейтенант Дмитрий Андреевич Лебедев
Руководство Министерства
- Министр гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций Республики Марий Эл – Полковник Владимир Александрович Зайцев
- Заместитель министра по работе с населением – Полковник Сергей Петрович Иванов
- Заместитель министра по техническому обеспечению и подготовке – Подполковник Елена Владимировна Громова
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел нормативного правового обеспечения | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | 8 (8362) -9‑02‑63 доб. 101 |
| Отдел защиты населения | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | 8 (8362) -9‑02‑63 доб. 102 |
| Отдел пожарной безопасности | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | 8 (8362) -9‑02‑63 доб. 103 |
Как подать обращение (заявление, жалобу)
- Заполнить форму обращения на официальном сайте или в личном кабинете.
- Отправить электронное письмо на info@mchs.mari-el.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) – оператор поможет оформить обращение.
- При необходимости – лично посетить приёмный отдел в рабочие часы (см. график выше) и подать бумажный документ.
Требования к заявлению
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Адрес места происшествия (если относится к ЧС);
- Подробное описание ситуации, даты и времени;
- Прикрепление фото‑ и видеоматериалов (по возможности);
- Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен»).
Отзывы граждан
На портале «Отзывы и предложения» зарегистрировано более 1 200 отзывов за 2024‑2025 гг. Основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа спасателей, своевременное информирование о плановых учениях.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения письменных заявлений, недостаточная информированность о порядке получения компенсаций после ЧС.
- Предложения (≈ 10 %): расширить работу мобильных пунктов первой помощи в отдалённых районах, создать онлайн‑чат с сотрудниками приёмной.
Руководство Министерства регулярно публикует ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и планирует улучшать сервис на основе полученных рекомендаций.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ГО и ЧС
- Личный кабинет граждан
- Форма обращения онлайн
- Отзывы и предложения
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.